¿Por qué el correo electrónico que he enviado tiene estado de "Envío pendiente"?
Nota
Si ha habilitado Interfaz unificada modo exclusivo, antes de utilizar los procedimientos de este artículo, haga lo siguiente:
- Seleccionar Configuración (
) en la barra de navegación. - Seleccione Configuración avanzada.
Si crea un mensaje de correo electrónico en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y hace clic en el botón Enviar, el mensaje no se enviará a menos que la integración de correo electrónico se haya configurado correctamente y se haya habilitado para enviar correo electrónico desde Customer Engagement (on-premises). Si aparece el estado del correo electrónico como “Envío pendiente” y no se envía, póngase en contacto con el administrador de Customer Engagement (on-premises). Más información: Buscar el administrador o la persona de soporte
Si usted es administrador de Customer Engagement, compruebe que el usuario que envió el correo electrónico está autorizado a enviar el correo electrónico. Para hacerlo:
Haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Configuración de correo electrónico.
Haga clic en Buzones y, a continuación cambie la vista a Buzones activos.
Seleccione el registro del buzón de Customer Engagement (on-premises) para el usuario que envió el correo electrónico, y haga clic en el botón Editar.
Compruebe que el usuario está configurado correctamente y habilitada para enviar correo electrónico:
- Si el registro del buzón de Customer Engagement (on-premises) del usuario está configurado para usar la sincronización del lado del servidor para el correo electrónico saliente, compruebe que la dirección de correo electrónico del usuario está autorizada y que también está comprobada y habilitada. Para obtener más información sobre la configuración de la sincronización del lado del servidor, consulte Configurar la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas.