Utilice una organización de sincronización diferente

Nota

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1. Seleccionar Configuración () en la barra de navegación.
2. Seleccione Configuración avanzada.

   

Un usuario puede ser miembro de más de una organización de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), pero un buzón de correo (dirección de correo electrónico) de Exchange solo puede sincronizar correos, citas, contactos y tareas con una organización, y un usuario perteneciente a esa organización solo puede sincronizar correos, citas, contactos, y tareas con un buzón de Exchange. Customer Engagement (on-premises) almacena el identificador de la organización (OrgID) para la organización de sincronización y la última vez que el usuario se sincronizó en Exchange.

Puede usar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización de Dynamics 365 for Customer Engagement solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización para sobrescribir la configuración almacenada en Exchange si desea cambiar la organización de sincronización principal. ¿Por qué puede desear hacer esto? En la mayoría de los casos, no será necesario. La mayoría de los usuarios son miembros de una sola organización. Cuando un administrador inicia la sincronización del buzón de Exchange del usuario probando y habilitando el buzón mediante sincronización del lado del servidor, el buzón del usuario se configura automáticamente para sincronizar citas, contactos, y las tareas con la organización.

Sin embargo, es posible que le convenga activar la casilla en las situaciones siguientes:

• La configuración OrgID en Exchange se puede sobrescribir de forma accidental en determinadas circunstancias. Por ejemplo, supongamos que un usuario pertenece a dos organizaciones: una en Norteamérica y una en Japón. El administrador de la organización norteamericana configura el buzón del usuario con una sincronización del lado del servidor. El administrador de la organización en Japón configura el buzón del mismo usuario con una sincronización del lado del servidor, sobrescribiendo la configuración de OrgID almacenada en Exchange. El usuario solo podrán sincronizar citas, contactos, y tareas con la organización en Japón. Para restablecer el buzón del usuario, seleccione la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización de aplicaciones Dynamics 365 for Customer Engagement solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización.

• En algunos casos, quizá no conozca el estado de la configuración almacenada en Exchange, pero el buzón de Exchange del usuario no puede sincronizar por alguna razón. En este caso, active la casilla para comenzar a sincronizar el buzón con la organización adecuada.

• Si un administrador ha migrado usuarios de una organización a otra, el buzón de un usuario todavía se puede configurar para sincronizarse con la antigua organización. En este caso, active la casilla para comenzar a sincronizar el buzón con la organización adecuada.

  Para asegurarse de que un administrador no configura accidentalmente una organización no principal como la organización de sincronización, conviene configurar el método de sincronización para la organización no principal como Ninguno.

Establezca el método de sincronización como "Ninguno" para la organización no principal

1. Vaya a Configuración>Configuración de correo electrónico.

2. Elija Buzón.

3. Elija el registro de buzón para abrirlo.

4. En el cuadro de diálogo Buzón, en Método de sincronización, seleccione Ninguno en la lista Citas, contactos y tareas.

Vea también

Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas