Sincronización de la información de usuarios con Active Directory

Nota

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2. Seleccione Configuración avanzada.

   

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) admite dos métodos para autenticar a los usuarios:

• Autenticación integrada de Windows

• Autenticación basada en notificaciones

De forma predeterminada, los clientes que adquieren Customer Engagement (on-premises) y lo implementan de forma local usan la autenticación de Windows. Estos clientes también pueden configurar la autenticación basada en notificaciones para implementaciones orientadas a Internet (IFD) del producto.

Con la autenticación de Windows integrada, cada registro de Customer Engagement (on-premises) debe estar asociado a una cuenta de usuario en Active Directory para habilitar el inicio sesión en Customer Engagement (on-premises). Cuando se asocian los registros de usuario, Customer Engagement (on-premises) lee y almacena automáticamente otra información sobre los registros de usuario (como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y el identificador único global o GUID) del servicio de directorio de Active Directory.

Sin embargo, los cambios en la información de Active Directory asociada a un usuario determinado pueden crear discrepancias con la información que se mantiene en Customer Engagement (on-premises), lo que puede impedir que el usuario tenga acceso a Customer Engagement (on-premises). Específicamente, si el valor del atributo Inicio de sesión de SamAccountName de usuario de Active Directory cambia para un usuario, la información del usuario correspondiente en Customer Engagement (on-premises) no coincidirá y el usuario no podrá iniciar sesión.

Para asegurarse de que el usuario pueda iniciar sesión en Customer Engagement (on-premises) correctamente, debe actualizar la información del registro de usuario de Customer Engagement (on-premises) de modo que coincida con la información en Active Directory.

Antes de empezar, asegúrese de registrar el valor del atributo Inicio de sesión de SamAccountName de usuario del usuario afectado antes de actualizar el registro de usuario correspondiente en Customer Engagement (on-premises).

1. Vaya a Configuración>Seguridad.

2. Elija Usuarios.

3. En la lista de usuarios, seleccione el registro de usuario que quiera actualizar y, a continuación, elija Editar.

4. En el cuadro de texto Nombre de usuario, escriba un nombre de usuario de Active Directory que no se use en ningún registro de usuario de Customer Engagement (on-premises).

   Importante

   Si especifica un nombre de usuario que ya existe en Active Directory, Customer Engagement (on-premises) intentará asignar el usuario al usuario actualizado en Active Directory y, cuando busque un registro existente con el mismo GUID, la asignación generará un error.

   Si todas las cuentas de usuario de Active Directory las están usando registros de usuario de Customer Engagement (on-premises), cree una cuenta de usuario temporal de Active Directory.

5. Guarde el registro de usuario y, en el cuadro de texto Nombre de usuario, escriba el valor de Inicio de sesión de SamAccountName de usuario que aparece para el usuario Active Directory que haya registrado antes de iniciar este procedimiento.

6. Elija Guardar y cerrar.

Vea también

Administrar seguridad, usuarios y equipos
Agregar o eliminar integrantes de zona