Configuraciones de servicio de correo electrónico admitidas para sincronización del lado del servidor
En función de la instalación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) existente, puede decidir entre usar la sincronización del lado del servidor o la sincronización de E-mail Router/Outlook. En la tabla siguiente se muestran los sisetmas de correo electrónico compatibles con la sincronización de servidor para cada tipo de instalación. Más adelante en este tema se proporciona información acerca de las situaciones en las que no se admite la sincronización del lado del servidor.
Importante
- Esta información incluye los sistemas POP3/SMTP admitidos por Microsoft. Aunque es posible que otros sistemas POP3/SMTP puedan funcionar con Customer Engagement (on-premises), Microsoft no los ha probado y no se admiten.
- Outlook en Internet no se admite en una implementación híbrida: Customer Engagement (on-premises) con Exchange Online.
- Puede crear dos perfiles de servidor de correo electrónico diferentes: uno para los buzones en línea y otro para los buzones locales. Asocie los buzones con el perfil de servidor de correo electrónico correcto.
- El seguimiento manual en Dynamics 365 for Outlook no se admite cuando el buzón de un usuario está configurado para usar la sincronización del lado del servidor con el protocolo POP/SMTP.
| Implementación de aplicaciones Dynamics 365 for Customer Engagement | Sistema de correo electrónico | Sincronización de correo electrónico | Sincronización de citas, contactos y tareas | Protocolo |
|---|---|---|---|---|
| Customer Engagement (on-premises) | - Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019 |
Sí | Sí | Servicios Web Exchange |
| Customer Engagement (on-premises) | - Gmail - Yahoo! Correo - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1 |
Sí | No | POP3/SMTP IMAP/SMTP |
1 Es posible que no se admita para cumplimiento de FIPS. Consulte la sección siguiente para obtener más información.
Configuraciones del servicio de correo electrónico incompatibles
La sincronización del lado del servidor no admite las siguientes situaciones:
Mezcla de Exchange/SMTP y POP3/Exchange
Buzón del perfil de Exchange Online con el usuario local de Exchange. Utilice el perfil de Exchange Server (híbrido), asocie el buzón a este, pruébelo y habilítelo.
Butón del perfil de Exchange Online con un buzón de Exchange que apunte a un servidor de correo electrónico externo. Utilice el perfil del servidor POP3/SMTP, asocie el buzón a este, pruébelo y habilítelo.
Creación de campañas de marketing de correo electrónico masivo
Escenarios de extensibilidad como extensión de protocolos EWS/POP3/SMTP y creación de proveedores de correo electrónico personalizados
Exchange Server 2003 y Exchange Server 2007
Sincronización del lado del servidor en una implementación de Customer Engagement (on-premises) que está configurada para cumplimiento de FIPS 140-2. Necesita un servidor de correo electrónico /POP3 que también cumpla FIPS 140-2. Algunos servidores de correo electrónico que no cumplen FIPS 140-2, como MSN, Outlook.com o Windows Live Mail.
El escenario Customer Engagement (on-premises) para Exchange Online no admite la autenticación multifactor.
Para la mayoría de las situaciones en las que no se admite la sincronización del lado del servidor, puede usar el enrutador de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM. Más información: Integrar el sistema de correo electrónico
Nota
Recomendamos no usar una configuración mixta de sincronización de Outlook y sincronización del lado del servidor para citas, contactos y tareas de la misma organización, ya que puede provocar que los datos actualizados de aplicaciones de Customer Engagement no se sincronicen para todos los asistentes.
Consulte también
Sincronización del lado del servidor
Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas