Comprar Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice Se incluye con los productos empresariales Seleccionar Dynamics 365. Para obtener una lista completa de los productos empresariales Seleccionar Dynamics 365, visita Dynamics 365 Customer Voice precios.
Si tiene otros productos de Dynamics 365 o no tiene una suscripción a Dynamics 365, puede comprar Dynamics 365 Customer Voice por separado.
Habilitar Dynamics 365 Customer Voice para usuarios con licencia Dynamics 365 Enterprise
Un inquilino con licencias empresariales Seleccionar Dynamics 365 asignadas tiene 2000 respuestas por mes incluidas en el nivel de inquilino (independientemente de cuántos puestos tenga el inquilino). Si se agotan las respuestas gratuitas, puedes comprar respuestas adicionales en paquetes de $100 por 1000 respuestas por mes como se menciona en la sección Comprar respuestas adicionales .
Deshabilitar Dynamics 365 Customer Voice para un usuario
Dynamics 365 Customer Voice está disponible para todos los usuarios que tengan una licencia empresarial Dynamics 365 asignada. Si desea deshabilitar Dynamics 365 Customer Voice para un usuario:
En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios>Usuarios activos.
Abra el registro de usuario para el que necesita deshabilitar Dynamics 365 Customer Voice.
Vaya a la pestaña Licencias y aplicaciones.
Desplácese hacia abajo y expanda la sección Aplicaciones y desactive las casillas de las siguientes aplicaciones según corresponda:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Para empresas de ventas
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para la empresa servicio al cliente
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para el servicio de campo
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Para marketing
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para Recursos Humanos
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice para Project Operations
Seleccione Guardar cambios.
Comprar Dynamics 365 Customer Voice para usuarios sin licencia empresarial de Dynamics 365
Si no tiene productos empresariales Seleccionar Dynamics 365, primero debe comprar y asignar al menos una licencia. Dynamics 365 Customer Voice La licencia de Dynamics 365 Customer Voice incluye 2000 respuestas por mes. Si las respuestas incluidas con la licencia están agotadas, puede comprar respuestas adicionales en paquetes de 100 $ para 1000 respuestas por mes. También debe comprar y asignar la licencia Dynamics 365 Customer Voice USL gratuita igual al número de usuarios que necesitan acceso a Dynamics 365 Customer Voice.
Comprar la licencia de Dynamics 365 Customer Voice
En el panel izquierdo, seleccione Facturación>Servicios de compra.
Busque Dynamics 365 Customer Voice y, a continuación, seleccione Detalles.
En la casilla Seleccionar la cantidad de licencias, seleccione o introduzca el número de licencias a comprar.
Seleccione Comprar y complete el proceso de compra.
Asignar la licencia a los usuarios de su organización: Dynamics 365 Customer Voice
En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios>Usuarios activos.
Abra el registro de usuario al que desea agregar una licencia de Dynamics 365 Customer Voice.
Vaya a la pestaña Licencias y aplicaciones.
En la sección Licencias , Seleccionar Dynamics 365 Customer Voice.
Seleccione Guardar cambios.
Comprar la licencia USL de Dynamics 365 Customer Voice
Después de comprar la licencia de Dynamics 365 Customer Voice, debe comprar la licencia de Dynamics 365 Customer Voice USL y asignarla a los usuarios de su organización. La licencia de Dynamics 365 Customer Voice USL es una licencia de usuario gratuita.
En el panel izquierdo, seleccione Facturación>Servicios de compra.
Encuentre Dynamics 365 Customer Voice USL y, a continuación seleccione Detalles.
En la casilla Seleccionar la cantidad de licencias, seleccione o introduzca el número de licencias a comprar.
Seleccione Comprar y complete el proceso de compra.
Asigne la licencia Dynamics 365 Customer Voice USL a usuarios de la organización:
En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios>Usuarios activos.
Abra el registro de usuario al que desea agregar una licencia de Dynamics 365 Customer Voice.
Vaya a la pestaña Licencias y aplicaciones.
En la sección Licencias, seleccione Dynamics 365 Customer Voice USL.
Seleccione Guardar cambios.
Si las respuestas incluidas con la licencia están agotadas, puede comprar respuestas adicionales como se menciona en la sección Comprar respuestas adicionales.
Deshabilitar Dynamics 365 Customer Voice para un usuario
En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios>Usuarios activos.
Abra el registro de usuario para el que necesita deshabilitar Dynamics 365 Customer Voice.
Vaya a la pestaña Licencias y aplicaciones.
En la sección Licencias, desactive Dynamics 365 Customer Voice USL.
Seleccione Guardar cambios.
Comprar respuestas adicionales
Puede comprar respuestas adicionales del centro de administración de Microsoft 365.
En el panel izquierdo, seleccione Facturación>Servicios de compra.
Busque Dynamics 365 Respuestas adicionales del cliente y luego Seleccionar Detalles.
En la casilla Seleccionar la cantidad de licencias, seleccione o introduzca el número de licencias a comprar.
Seleccione Comprar y complete el proceso de compra.
Las capacidades compradas se agregan sobre las respuestas disponibles por mes.
Consumo de capacidad de respuesta
La licencia de Dynamics 365 Customer Voice se basa en el número de respuestas a la encuesta recibidas por mes. La capacidad se mide en el nivel de inquilino. El administrador de inquilinos debe comprar respuestas adicionales para garantizar la continuidad del negocio y evitar posibles interrupciones del servicio después de que el número de respuestas a la encuesta supere la capacidad de respuesta comprada.
Una licencia adicional, Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses, cuesta 100 $y le permite recibir 1.000 respuestas por mes a nivel de inquilino. Esto significa que todos, en el inquilino, pueden usar un total de 1,000 respuestas. Puede comprar las licencias en paquetes de $100 según sea necesario. Por tanto, si compra una licencia de Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses (por un importe de factura de 1.200 $), obtendrá 12.000 respuestas (12 × 1.000) anualmente. Si compra dos licencias de 100 $ cada mes durante un año (por un monto de factura de 2.400 $), obtendrá 24.000 respuestas (12 × 2.000) anualmente.
Puede pagar las licencias utilizando uno de los dos modos de pago: mensual o anual. Independientemente del modo de pago, la capacidad de respuesta se calcula anualmente.
Nota
Si selecciona el método de pago mensual, podrá consumir las respuestas de acuerdo con la capacidad anual, siempre que su modo de pago esté activo.
Puede enviar tantas invitaciones a encuestas como desee; las invitaciones no se cuentan en el consumo de capacidad de respuesta. Solo las respuestas recibidas, tanto para encuestas anónimas como no anónimas, se cuentan en el consumo de capacidad de respuesta.
Si le quedan respuestas no utilizadas en un año, esas respuestas no se trasladarán al próximo año. Por ejemplo, si compró una licencia adicional y no recibió ninguna respuesta en el primer año, la capacidad de respuesta para el segundo año será de 12.000 y no de 24.000 (12.000 × 2).
Comprendamos esto con el siguiente ejemplo:
Usted compra una licencia adicional de $100 por mes durante un año (por un monto de factura de $1200). Obtendrá 12.000 respuestas (12 × 1.000) anualmente. Si agota las 12.000 respuestas en el décimo mes desde la fecha de compra, Dynamics 365 Customer Voice dejará de recibir nuevas respuestas y no permitirá que se creen nuevas encuestas. Tan pronto como el Administrador compre respuestas adicionales, comenzará a recibir respuestas y podrá crear nuevas encuestas.
En este ejemplo, suponga que le quedan 5000 respuestas al final del año. Esas respuestas no se trasladarán al próximo año.
Comprar Dynamics 365 Customer Voice para clientes de la nube comunitaria de la Administración Pública de EE. UU.
Para un inquilino con licencia empresarial de Dynamics 365 en la nube comunitaria de la Administración Pública de EE. UU (GCC), 2000 respuestas son gratuitas y el cliente puede optar por comprar respuestas adicionales en paquetes de 100 $ por 1000 respuestas al mes. El nombre de la licencia para comprar respuestas adicionales es Complemento de Dynamics 365 Customer Voice para GCC.
Para una organización en GCC sin una licencia empresarial de Dynamics 365, primero debe comprar al menos una licencia de Dynamics 365 Customer Voice para GCC. La licencia de Dynamics 365 Customer Voice para GCC incluye 2000 respuestas por mes. Si las respuestas incluidas con la licencia están agotadas, puede comprar respuestas adicionales en paquetes de 100 $ para 1000 respuestas por mes. También debe comprar la licencia gratuita de Dynamics 365 Customer Voice USL para GCC, en número igual al número de usuarios que necesitan acceder a Dynamics 365 Customer Voice.
Para comprar Dynamics 365 Customer Voice para los clientes de GCC, debe trabajar con el equipo de cuentas de Microsoft o un partner calificado para realizar un pedido.
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