Usar el centro de servicio al cliente dispositivos móviles
Obtenga acceso a los datos del Centro de Customer Service mientras se desplaza de un lugar a otro mediante Dynamics 365 para teléfonos o Dynamics 365 para tabletas en su dispositivo móvil.
La aplicación del Centro de Customer Service funciona igual tanto en dispositivos móviles como en los exploradores web del equipo.
Antes de comenzar a usar la aplicación, debe instalar la aplicación móvil de Dynamics 365 Customer Service en su dispositivo.
Más información: Instalar Dynamics 365 para teléfonos y tabletas.
Navegación básica
- Cuando inicie sesión, aparecerá la página MyApps con todas sus aplicaciones enumeradas.
- Seleccione Centro de Customer Service.
Barra de navegación
Use la barra de navegación para ir a su área de trabajo, crear un nuevo registro, buscar o hacer otras tareas. Para obtener acceso a más comandos, pulse en 
.
Favoritos y registros usados recientemente
Las secciones Favoritos y Usados recientemente proporcionan acceso rápido a los registros, vistas y paneles.
Para acceder a estas secciones, pulse el botón Menú
en la barra de navegación y después elija el botón Favoritos y recientes
.Para anclar un elemento como favorito, en la lista de elementos Usados recientemente, pulse la chincheta. Esto anclará y mover el elemento a favoritos.
Guía para usar la aplicación móvil
Para obtener más información sobre cómo usar la aplicación móvil Dynamics 365 Customer Service, consulte Navegación básica en Dynamics 365 para teléfonos y tabletas.