1 - Recibir alertas de de IoT en Connected Customer Service desde Azure IoT Central

Al final de este paso del tutorial, podrá ver y recibir alertas de Azure IoT Central en su instancia de Connected Customer Service. Las alertas de IoT se mostrarán en el panel y se relacionan con órdenes de trabajo relevantes que se han creado automáticamente.  

Objetivo

Conectar Azure IoT Central a Connected Customer Service configurando la plantilla "Crear alertas de Connected Customer Service desde IoT Central" en Power Automate.

Pasos

1. Inicie sesión en la aplicación Azure IoT Central y navegue a Dispositivos.

   

2. En la lista de dispositivos, seleccione MXChip001.

   

   Se muestra la página de detalles de MXChip001.

3. Selecciona la pestña Reglas y luego crea la regla Nivel de temperatura. Más información: Tutorial de IoT Central.

   

4. Seleccione el signo más (+) junto a Condiciones para configurar el umbral de activación de la alerta. 

   

5. Seleccione el signo más (+) junto a Acciones y luego seleccione Microsoft Flow. Aquí es donde configurará las integraciones.

   

   

   Se muestra la página de plantilla de Power Automate para Crear alertas de servicio conectado desde IoT Central.

6. Seleccione Usar esta plantilla. (Si no puede encontrar estas plantillas, vaya a la Página de plantillas de Power Automate y busque "CDS").

   

   

7. Ahora se le pedirá que inicie sesión a las cuentas de IoT Central y Dynamics 365. Seleccione las cuentas de cada una y continuación seleccione Continuar.

   

   Ahora verá el flujo real.

8. Como se trata de una plantilla, solo necesitará realizar estas acciones:

   a. Seleccione el nombre de aplicación de Azure IoT Central.

   b. Establezca la regla de IoT como la que creó anteriormente. En nuestro ejemplo sugerido, sería: "Nivel de temperatura".

   c. Seleccione el nombre de su organización de Dynamics 365.

   d. Establezca Nombre de entidad como Alertas de IoT.

   e. Seleccione Mostrar opciones avanzadas para revelar varios clientes ocultos.

   f. Establezca Valor de tipo de alerta en Anomalía.

   ej. Guarde el flujo.

   

   

Desde aquí, el flujo de trabajo se activará en función del tipo de alerta.

Ver los resultados

1. Después de guardar su flujo, inicie sesión en Dynamics 365 Customer Service y luego seleccione Connected Customer Service. Podría ver una ventana que ofrece algunos vínculos para obtener más información acerca de productos de Connected Customer Service y Azure IoT. Puede elegir obtener más información, o sólo descartar esta ventana.

   

2. En Connected Customer Service debe ver ahora alertas entrantes de Azure IoT Central en el panel. Puede seleccionar una de estas alertas para ver más detalles, incluida información del dispositivo, umbral, y las reglas infringidas. También puede seleccionar la dirección URL de alerta de IoT Central que le devolverá a IoT Central.

   

   

Consulte también

Requisitos previos para la configuración de Connected Customer Service para Azure IoT Central
Asociar dispositivos con cuentas de cliente en Connected Customer Service