Idiomas y códigos regionales admitidos para el canal de voz

La Plataforma omnicanal para Customer Service ofrece un conjunto de funciones que extienden la potencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise con el que las organizaciones pueden conectarse e interactuar de forma instantánea con sus clientes en distintos canales de mensajería digital. Se necesitan una licencia adicional para acceder a la Plataforma omnicanal para Customer Service. Para más información, consulte las páginas Descripción general de precios de Dynamics 365 Customer Service y Plan de precios de Dynamics 365 Customer Service.

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla podrían hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.

Este artículo proporciona información sobre los idiomas y los códigos de configuración regional admitidos para el canal de voz.

Idiomas admitidos y códigos de configuración regional

Omnicanal para servicio al cliente usa el servicio de voz a texto de Azure Cognitive Services para la transcripción. Por lo tanto, se pueden transcribir todos los idiomas admitidos por Speech-to-Text. Más información: Documentación de Speech to Text

Nota

Las opiniones e información de IA son opcionales para la función de voz.

Consulte la información de la siguiente tabla para conocer los idiomas admitidos y los códigos de configuración regional.

Lenguaje	Código de configuración regional	Canal de voz	Copilot Studio	IVR	Speech-to-Text	Text-to-speech	Sentimiento	Sugerencias de IA	Compatibilidad de idioma en la IU
Afrikáans (Sudáfrica)	af- ZA	No	No	No	No	No	No	No	No
Amárico	am- ET	No	No	No	No	No	No	No	No
Árabe - Argelia	ar-DZ	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Baréin	ar-BH	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Egipto	ar-EG	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Irak	ar-IQ	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe (Israel)	ar-IL	No	No	No	Sí	No	No	No	No
Árabe - Jordania	ar-JO	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Kuwait	ar-KW	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Líbano	ar-LB	No	No	No	Sí	No	No	No	No
Árabe - Libia	ar-LY	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Marruecos	ar-MA	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Omán	ar-OM	No	No	No	Sí	No	No	No	No
Árabe (Autoridad Nacional Palestina)	ar-PS	No	No	No	Sí	No	No	No	No
Árabe - Catar	ar-QA	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Arabia Saudí	ar-SA	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Árabe - Siria	ar- SY	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Túnez	ar-TN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Emiratos Árabes Unidos	ar-AE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Árabe - Yemen	ar-YE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Armenio	hy	No	No	No	No	No	No	No	No
Asamés	as	No	No	No	No	No	No	No	No
Azerbaiyano	az	No	No	No	No	No	No	No	No
Bangla - Bangladés	bn-BD	No	No	No	No	No	No	No	No
Baskir	ba	No	No	No	No	No	No	No	No
Vasco	eu-ES	No	No	No	No	No	No	No	Sí
Bangla - India	bn-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Bosnio (latino)	bs	No	No	No	No	No	No	No	No
Búlgaro	bg-BGC UI	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Birmano - Myanmar	my-MM	No	No	No	No	No	No	No	No
Catalán	ca	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Chino (China) - Mandarín	zh-CN	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Chino - RAE de Hong Kong - Cantonés	zh-HK	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Chino - Taiwán - Tradicional	zh-TW	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Chino - Literario	lzh	No	No	No	No	No	No	No	No
Croata - Croacia	hr-HR	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Checo - República Checa	cs-CZ	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Danés - Dinamarca	da-DK	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Dari	prs	No	No	No	No	No	No	No	No
Divehi	dv	No	No	No	No	No	No	No	No
Neerlandés - Bélgica	nl-BE	Sí	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Neerlandés - Países Bajos	nl-NL	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Inglés - Australia	en-AU	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - Canadá	en-CA	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Ghana)	en-GH	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - RAE de Hong Kong	en-HK	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - India	en-IN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - Irlanda	en-IE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Kenia)	en-KE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Nigeria)	en-NG	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - Nueva Zelanda	en-NZ	Sí	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Filipinas)	en-PH	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Singapur)	en-SG	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - Sudáfrica	en-SA	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Tanzania)	en-TZ	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Inglés (Reino Unido)	en-GB	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Inglés - Estados Unidos	en-US	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Estonio - Estonia	et-EE	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Fiyiano	fj	No	No	No	No	No	No	No	No
Filipino	fil-PH	No	No	No	No	Sí	No	No	No
Finés	fi-FI	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Francés - Canadá	fr-CA	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Francés - Francia	fr-FR	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Francés - Suiza	fr-CH	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Gallego	gl-ES	No	No	No	No	No	No	No	Sí
Georgiano	ka	No	No	No	No	No	No	No	No
Alemán - Austria	de-AT	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Alemán - Alemania	de-DE	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Alemán - Suiza	de-CH	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Griego - Grecia	el-GR	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Gujarati (India)	gu-IN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Criollo haitiano	ht	No	No	No	No	No	No	No	No
Hebreo - Israel	he-IL	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Hindi - India	hi-IN	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Hmong Daw	mww	No	No	No	No	No	No	No	No
Húngaro - Hungría	hu-HU	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Islandés (Islandia)	is-IS	No	No	No	No	No	No	No	No
Indonesio - Indonesia	id-ID	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Inuinnaqtun	ikt	No	No	No	No	No	No	No	No
Inuktitut	iu	No	No	No	No	No	No	No	No
Inuktitut (latino)	iu-Latn	No	No	No	No	No	No	No	No
Irlandés - Irlanda	ga-IE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Italiano - Italia	it -IT	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Japonés - Japón	ja-JP	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Javanés - Indonesia	jv-ID	No	No	No	No	No	No	No	No
Kannada (India)	kn-IN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Kazajo - Kazajistán	kk-KZ	No	No	No	No	No	No	No	Sí
Khmer (Camboya)	km-KH	No	No	No	No	No	No	No	No
Klingon	tlh-	No	No	No	No	No	No	No	No
Klingon (plqaD)	tlh-Piqd	No	No	No	No	No	No	No	No
Coreano (Corea del Sur)	ko-KR	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Kurdo (central)	ku	No	No	No	No	No	No	No	No
Kurdo (septentrional)	kmr	No	No	No	No	No	No	No	No
Kirguís	ky	No	No	No	No	No	No	No	No
Laosiano - Laos	lo-LA	No	No	No	No	No	No	No	No
Letón - Letonia	lv-LV	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Lituano - Lituania	lt-LT	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Macedonio - República de Macedonia del Norte	mk-MK	No	No	No	No	No	No	No	No
Malgache	mg	No	No	No	No	No	No	No	No
Malayo - Malasia	ms-MY	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Malayalam (India)	ml-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Maltés: Malta	mt-MT	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Maorí	mi	No	No	No	No	No	No	No	No
Marathi (India)	mr-IN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Mongol (cirílico)	mn-Cyrl	No	No	No	No	No	No	No	No
Mongol - Tradicional	mn-Mong	No	No	No	No	No	No	No	No
Nepalí	ne	No	No	No	No	No	No	No	No
Noruego Bokmål (Noruega)	nb-NO	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Odia	or	No	No	No	No	No	No	No	No
Pastún (Afganistán)	ps-AF	No	No	No	No	No	No	No	No
Persa - Irán	fa-IR	No	No	No	No	No	No	No	No
Polaco - Polonia	pl-PL	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Portugués - Brasil	pt-BR	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Portugués - Portugal	pt-PT	Sí	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Punyabí	pa	No	No	No	No	No	No	No	No
Otomí Querétaro	otq	No	No	No	No	No	No	No	No
Rumano - Rumanía	ro-RO	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Ruso - Rusia	ru-RU	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Samoano	sm	No	No	No	No	No	No	No	No
Serbio (cirílico) - Serbia	sr-Cyrl-CS o sr-RS	No	No	No	No	No	Sí	No	Sí
Serbio (latino) - Serbia	sr-Latn-CS	No	No	No	No	No	Sí	No	Sí
Sinhala (Sri Lanka)	si-LK	No	No	No	No	No	No	No	No
Eslovaco - Eslovaquia	sk-SK	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Esloveno - Eslovenia	sl-SL	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Somalí - Somalia	so-SO	No	No	No	No	No	No	No	No
Español - Argentina	es-AR	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Bolivia	es-BO	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Chile	es-CL	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Colombia	es-CO	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Costa Rica	es-CR	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español (Cuba)	es-CU	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - República Dominicana	es-DO	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Ecuador	es-EC	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - El Salvador	es-SV	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español (Guinea Ecuatorial)	es-GQ	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Guatemala	es-GT	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Honduras	es-HN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - México	es-Mx	Sí	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Nicaragua	es-NI	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Panamá	es-PA	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Paraguay	es-PY	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Perú	es-PE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Puerto Rico	es-PR	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - España	es-ES	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Español - Venezuela	es-VE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - Uruguay	es-UY	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Español - EE. UU.	es-US	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	No	No
Sudanés - Indonesia	su-ID	No	No	No	No	No	No	No	No
Suajili (Kenia)	sw-KE	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Suajili (Tanzania)	sw-TZ	No	No	No	No	No	No	No	No
Sueco - Suecia	sv-SE	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Tahitiano	ty	No	No	No	No	No	No	No	No
Tamil (India)	ta-IN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Tártaro	tt	No	No	No	No	No	No	No	No
Telugu (India)	te-IN	No	No	No	Sí	Sí	No	No	No
Tailandés - Tailandia	th-TH	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Tibetano	bo	No	No	No	No	No	No	No	No
Tigriña	ti	No	No	No	No	No	No	No	No
Tongano	to	No	No	No	No	No	No	No	No
Turco - Turquía	tr-TR	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Ucraniano - Ucrania	uk-UA	No	No	No	No	No	Sí	No	Sí
Alto sorbio	hsb	No	No	No	No	No	No	No	No
Urdu (India)	ur-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Uigur	ug	No	No	No	No	No	No	No	No
Uzbeko (Uzbekistán)	uz-UZ	No	No	No	No	No	No	No	No
Vietnamita - Vietnam	vi-VN	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí	No	Sí
Galés (Reino Unido)	cy-GB	No	No	No	No	No	No	No	No
Maya Yucateco	yua	No	No	No	No	No	No	No	No
Zulú (Sudáfrica)	zu-ZA	No	No	No	No	No	No	No	No

Utilice la información de la tabla siguiente para obtener más información sobre el soporte de idiomas para las funciones relacionadas con la voz.

Característica	Lista de idiomas admitidos
Transcripción	Soporte de idioma y voz
Copilot Studio (IVR)	Idiomas compatibles con Copilot Studio
Trae tu propio bot (IVR)	Soporte de idioma y voz para el servicio de voz
Sugerencias de IA	Compatibilidad de idiomas para sugerencias de IA
Análisis de sentimiento	Sentimiento multilingüe
Otras características de la Plataforma omnicanal para Customer Service	Disponibilidad de idiomas en la plataforma omnicanal para Customer Service.

Pasos siguientes

Aprovisionar canal de voz

Información relacionada

Información general sobre el canal de voz
P+F sobre el canal de voz en Omnicanal para Customer Service