Desconectar de los recursos de Azure Communication Services
Nota
La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.
| Dynamics 365 Contact Center - insertado | Dynamics 365 Contact Center—independiente | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí |
Si ya no usa un recurso de Azure Communication Services o desea conectarse a un recurso diferente, puede desconectar el recurso actual y luego volver a conectarse a un recurso nuevo o existente seleccionando el botón Empezar.
Para liberar o eliminar de forma permanente uno o más números de teléfono de su organización, consulte Liberar números de teléfono.
Importante
- Cuando desconecta un recurso, todos los números de teléfono asociados con él también se liberan de Dynamics 365; por lo tanto, desconecte un recurso solo cuando ya no lo necesite.
- Para volver a conectar un número de teléfono al canal de voz, debe activar la creación del canal de voz. Esto puede ser editar una configuración de canal de voz y volver al valor original o crear un nuevo canal de voz para el número de teléfono.
Desconectar de un recurso de Azure Communication Services
- En el mapa del sitio del centro de administración de Customer Service o del centro de administración de Contact Center, en Soporte al cliente seleccione Canales. Aparece la página Canales.
- Seleccione Administrar para Números de teléfono.
- Seleccione Avanzado en el menú. Se abre el cuadro de diálogo Administrar Azure Communication Services.
- Seleccione Desconectar para Desconectarse de Azure. Aparecerá un cuadro de diálogo que le solicitará que confirme la desconexión.
- Seleccione Desconectar de nuevo. Cualquier número de teléfono asociado con el recurso ya no se mostrará en la página Números de teléfono.
- Para evitar errores, elimine y limpie las suscripciones al evento cuadrícula que creó como parte de la habilitación de los servicios de grabación de llamadas y SMS .
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