Probar los disparadores personalizados antes de usarlos

Probar disparadores personalizados antes de usarlos en un recorrido que está a punto de publicarse es la forma más segura de asegurarse de que sus expectativas cumplan con la realidad de sus clientes. La función de envío de prueba le permite confiar en la calidad y el comportamiento de sus disparadores personalizados antes de enviarlos a su audiencia.

Con la característica de envío de pruebas, puede:

• Cree un disparador personalizado que esté vinculado a una entidad de contacto o prospecto.
• Úsese a sí mismo como contacto para iniciar un viaje.
• Vea cómo la entrada de su viaje de prueba aumenta en uno cada vez que prueba el envío antes de usar el disparador para un viaje real.

Nota

Si varios viajes utilizan el activador personalizado, no puede aislar el envío de prueba en un solo viaje. Esto significa que su prueba afectará cualquier viaje que escuche ese disparador. Asegúrese siempre de activar viajes de prueba y no viajes reales.

Ejemplo: probar un disparador personalizado para un escenario de carrito abandonado

En este ejemplo, se desencadena un recorrido cuando un cliente abandona un carrito. El viaje comienza y se envía un correo electrónico de recordatorio con una oferta del 30 % de descuento si el cliente completa la compra. La señal de carrito abandonado se crea mediante disparadores personalizados. Más información: Crear desencadenadores personalizados en Customer Insights - Journeys.

Los siguientes pasos ilustran cómo probar el disparador de carro abandonado.

1. En el área Customer Insights - Journeys, vaya a Disparadores y seleccione el disparador personalizado que desea probar.

   Nota

   La función de envío de prueba solo funciona con disparadores personalizados vinculados por una entidad de contacto o cliente potencial.

   Propina

   Cuando mira la lista de disparadores, los disparadores personalizados tienen un icono de rayo simple . Los disparadores listos para usar tienen un rayo con un icono de maleta .

2. Después de que se cargue la página de detalles del disparador personalizado, desplácese hacia abajo hasta la función Envío de prueba y seleccione un contacto (puede ser usted mismo o un colega interno).

3. Agregue los valores a los atributos que simularán las condiciones que desea que cumplan sus clientes reales.

   

4. Seleccione el botón Enviar prueba. Recibirá un mensaje de confirmación de que el desencadenador se envió correctamente.

   

5. Una vez que haya terminado la prueba, puede ir a su viaje y seleccionar el enlace Entrada total. Verás que el flujo de entrada aumentó en uno con el nombre del contacto con el que probaste. Esto confirma que el disparador personalizado funcionó como se esperaba.