Editar un recorrido en marcha en Customer Insights - Journeys
Puede realizar modificaciones ligeras en los recorridos, como cambiar el nombre de los elementos o ajustar los porcentajes de objetivos, sin detenerlos. También puede realizar cambios importantes con la función de control de versiones de recorrido integrada de Customer Insights - Journeys. Estas funciones le brindan la flexibilidad de realizar ediciones sobre la marcha, sin preocuparse por interrumpir o no poder revertir un viaje.
Cómo hacer ediciones ligeras para viajes en vivo
En su viaje, seleccione el botón Editar en la parte superior derecha de la pantalla. Realice cambios, como cambiar el nombre de su viaje o cambiar el porcentaje de su objetivo. Cuando haya terminado, seleccione el botón Publicar en la parte superior derecha. Verá una confirmación de que sus cambios se publicaron correctamente.
Cómo hacer cambios que impacten en la experiencia de sus clientes
En su viaje, seleccione el botón Editar y haga sus cambios. Si el cambio afecta la experiencia de su cliente, por ejemplo, eliminar un correo electrónico en un viaje existente, dará como resultado una nueva versión del viaje. Sus clientes existentes completarán la versión actual de su viaje, mientras que los nuevos clientes ingresarán a la nueva versión.
Los siguientes son ejemplos de cambios que resultarán en una nueva versión:
- Cambiar un correo electrónico.
- Agregar o eliminar un canal.
- Adición o actualización de condiciones en sucursales.
Las capacidades de auditoría y seguimiento de cambios le permiten colaborar de manera eficiente con su equipo de marketing.
Los resultados de análisis se mantienen para cada versión, lo que le permite comparar y optimizar el flujo de viaje y el logro de objetivos en todas las iteraciones.
