Información general sobre la administración de clientes potenciales
La administración de clientes potenciales se refiere al conjunto de funcionalidades en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys que permiten a los especialistas en marketing gestionar con éxito el ciclo de vida de los clientes potenciales de un extremo a otro. Varias características forman parte de esta área, que incluyen:
- Características para identificar los mejores clientes potenciales y entregárselos al equipo de ventas.
- Puntuación de clientes potenciales
- Calificación de clientes potenciales
- Características para capturar la demanda.
- Creación de clientes potenciales y oportunidades en los recorridos
- LinkedIn Lead Gen
- Características para asignar trabajo a su equipo de ventas.
- Creación de tareas en recorridos
- Creación de llamadas de teléfono en recorridos
- Creación de actividades de ventas en recorridos
Comparación de la administración de clientes potenciales de marketing saliente y de Customer Insights - Journeys
Existen algunas diferencias de funcionalidad con respecto a la administración de clientes potenciales en el marketing saliente frente a Customer Insights - Journeys.
| Área | Característica | Marketing saliente | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Identificar los mejores clientes potenciales y entregárselos al equipo de ventas | Puntuación de clientes potenciales: datos demográficos y de participación | Sí | Sí |
| Identificar los mejores clientes potenciales y entregárselos al equipo de ventas | Puntuación de clientes potenciales: objetivo de un audiencia | No | Sí |
| Identificar los mejores clientes potenciales y entregárselos al equipo de ventas | Puntuación de clientes potenciales: calificación | Sí | Sí |
| Identificar los mejores clientes potenciales y entregárselos al equipo de ventas | Puntuación de clientes potenciales: incluya solo clientes potenciales con un nivel específico de consentimiento | Sí | No |
| Identificar los mejores clientes potenciales y entregárselos al equipo de ventas | Calificación de clientes potenciales: indique a su equipo de ventas que un cliente potencial está listo* | Sí | Sí |
| Capturar la demanda | Creación de clientes potenciales | Sí | Sí |
| Capturar la demanda | Creación de oportunidades | No | Sí |
| Capturar la demanda | LinkedIn Lead Gen | Sí | No |
| Asignar trabajo a su equipo de ventas | Crear llamada de teléfono | Sí | Sí |
| Asignar trabajo a su equipo de ventas | Crear tarea | Sí | Sí |
| Asignar trabajo a su equipo de ventas | Crear cita | Sí | No |
Importante
- En los recorridos en tiempo real, una de las diferencias clave con el marketing saliente es cómo los especialistas en marketing indican a su equipo de ventas que un cliente potencial está listo. En Customer Insights - Journeys, hay una nueva característica independiente (calificación) para definir los criterios y acciones cuando un cliente potencial está listo para la venta.
- La nueva característica de calificación permite a los especialistas en marketing crear condiciones de calificación más sofisticadas. Más información: Calificar a los mejores clientes potenciales