Preguntas frecuentes sobre IA responsable para el copiloto de segmentos
Estas preguntas frecuentes proporcionan información sobre la tecnología de IA que se usa en el copiloto de segmentos, junto con consideraciones clave y detalles sobre cómo se usa la IA, cómo se probó y evaluó, y cualquier limitación específica.
¿Qué es el copiloto de segmentos?
Esta característica permite al usuario escribir un mensaje en lenguaje natural en la página de segmentos en Customer Insights y ayuda a crear segmentos con criterios específicos a través de la experiencia de chat de Copilot. La característica genera una configuración de segmento sugerida y una asignación de datos basada en el mensaje en lenguaje natural y los datos disponibles en Customer Insights. Luego, los usuarios comprueban el segmento y lo editan según sea necesario.
¿Cuáles son las capacidades del copiloto de segmentos?
El copiloto de segmentos proporciona los siguientes componentes o capacidades:
- Segmentos sugeridos generados por IA basados en los datos del entorno del usuario.
- La capacidad de traducir el lenguaje natural a declaraciones SQL para generar los criterios de segmento.
- La capacidad de establecer de forma predeterminada la ruta de relación más corta según la entrada del usuario en la definición del segmento y al mismo tiempo ofrecer la opción de editar la ruta de relación.
- La capacidad de hacer comentarios con el copiloto para mejorar la precisión de los resultados futuros de los segmentos.
¿Cuál es el uso previsto del copiloto de segmentos?
El copiloto de segmentos democratiza las diferentes capacidades técnicas de los usuarios y les ayuda a crear segmentos complejos a través del lenguaje natural.
¿Cómo se ha evaluado el copiloto de segmentos? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
Determinamos el rendimiento del copiloto de segmentos mediante la generación exitosa de criterios de segmento generados por IA y la publicación del segmento por parte del copiloto. Los comentarios proporcionados a través de los pulgares hacia arriba o hacia abajo se rastrean para comprender la satisfacción con la característica.
¿Cuáles son las limitaciones del copiloto de segmentos? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones cuando usan el sistema?
El segmento de función de copiloto actualmente solo está disponible en Norteamérica y Europa; está disponible sólo en inglés.
¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable de la característica?
El copiloto de segmentos no comparte datos entre entornos. No hay capacidad para usar o generar contenido que pueda causar daño. Optar por consentimiento para el informe de preparación de datos se proporciona en la página Ajustes y administrado por el rol de administrador para Customer Insights - Data. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento para desactivar la función.