Preguntas frecuentes sobre IA responsable para el copiloto de recorridos
Estas preguntas frecuentes sobre IA responsable describen el impacto de la IA de la característica de copiloto de recorridos de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
¿Qué es el copiloto de recorridos?
El copiloto de recorridos le permite utilizar palabras y frases comunes para describir el viaje de marketing que desea crear. El segmento o desencadenador debe existir ya en sus datos, pero también puede estar en estado de borrador. Una vez que escribe y envía una declaración, el servicio la traduce en una consulta utilizando la información recopilada de sus segmentos y activa y crea marcadores de posición para su contenido. Si está satisfecho con el recorrido sugerido, puede continuar y seleccionar "Crear recorrido" y acceder al lienzo para editarlo más, como cambiar el tiempo de espera entre mensajes y agregar contenido a sus canales.
¿Qué puedo solicitar al copiloto de recorridos?
Para obtener el resultado más exitoso, escriba indicaciones que especifiquen su objetivo audiencia o el desencadenador que debería iniciar el recorrido. Luego especifique qué acciones desea que siga el recorrido.
Algunos ejemplos:
- Envíe un mensaje personalizado a los contactos por correo electrónico, push o SMS una hora después de que completen un formulario.
- Cuando un contacto se registre para un evento de marketing, envíele correos electrónicos de recordatorio hasta que se registre para el evento.
- Envíe un correo electrónico de promoción dirigido a miembros leales y seguimiento en función de si se hace clic en un vínculo de correo electrónico.
Aquí hay algunos ejemplos que no funcionarán:
- Cree un recorrido de consolidación de tres pasos con introducción, preparación y llamada a la acción para nuevos clientes potenciales.
- ¿Por qué?: Porque este indicador no incluye ninguna mención a un desencadenador o segmento que Copilot pueda buscar en su base de datos.
- Una mejor versión: cree un recorrido de consolidación de tres pasos dirigido al nuevo segmento de clientes potenciales con mensajes de introducción, preparación y llamada a la acción.
¿Cuáles son las capacidades del sistema?
El copiloto de recorridos se basa en un modelo aprendizaje automático llamado GPT-4. GPT-4, entrenado con una gran cantidad de muestras de texto de Internet, genera texto nuevo en inglés que se ve y suena como el texto escrito por un humano.
La única vez que un humano revisa el contenido que ha usado en el copiloto de recorridos es si lo notifica a Microsoft (mediante una encuesta rápida de comentarios integrada en la característica). Estos comentarios ayudarán a mejorar las sugerencias que surjan del copiloto en el futuro.
¿Cuál es el uso previsto del sistema?
La característica de copiloto de recorridos está destinada a iniciar el proceso de creación de recorridos sin tener que aprender todos los entresijos de la orquestación de recorridos. La forma más sencilla de verlo es que el copiloto de recorridos es un minitutor para la creación de recorridos.
¿Cómo se ha evaluado el copiloto de recorridos? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
El copiloto de recorridos se sometió a pruebas exhaustivas antes de que se lanzara la característica. Se basa en los comentarios de los usuarios para informar contenido inapropiado. Si encuentra que se genera contenido inapropiado, notifíquelo a Microsoft mediante este formulario de comentarios: Notificar abuso. Sus comentarios ayudan a mejorar la funcionalidad en el futuro.
Microsoft puede deshablitar la característica de copiloto de recorridos para clientes seleccionados si se detecta un abuso de la funcionalidad.
¿Cuáles son las limitaciones del copiloto de recorridos? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones del copiloto de recorridos al usar el sistema?
El copiloto de recorridos genera contenido original, pero no siempre es correcto. Solo admite los canales y elementos disponibles de fábrica actualmente. Además, debido a que la tecnología subyacente detrás de la característica utiliza IA que ha sido entrenada en una amplia gama de orígenes de Internet, algunas sugerencias pueden parecer poco precisas para el escenario previsto. El copiloto de recorridos tampoco sugerirá nada fuera del contexto de marketing y le bloquearemos el uso de la característica cuando exista la posibilidad de que rompa o corrompa sus datos. Deberá editar las sugerencias generadas para que el recorrido final sea adecuado.