Gestión de solicitudes del interesado (DSR)
Una solicitud de datos del interesado (DSR) es una consulta de un individuo para ver o eliminar los datos personales que su organización almacena, procesa y transmite. Para ver, crear o eliminar DSR, en su navegador web, tome la URL de la organización base y agregue la siguiente ruta y consulta:
/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdynmkt_gdprrequest
La URL añadida completa ahora tiene esta apariencia: https://example.crm10.dynamics.com/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdynmkt_gdprrequest
Una vez que ingrese la URL en su navegador, verá una pantalla con todos los DSR enviados:
Se admiten dos tipos de DSR:
- Export
- Delete
Para crear un DSR nuevo, seleccione el botón Nuevo y rellene el Nombre, Tipo de solicitud y Entrada. La entrada debe contener el identificador del usuario final que se utilizará para consultar los datos para exportarlos o eliminarlos, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Una vez que se hayan completado todos los campos obligatorios, cree la solicitud seleccionando el botón Guardar.
El sistema actualiza el progreso del campo y comienza en el estado En progreso. Una vez que se haya completado la operación DSR requerida, el valor se cambiará a Completado.
El campo Datos solo es relevante para Exportar solicitudes. Una vez completada la solicitud, contiene un archivo con todos los datos asociados con el identificador del usuario final desde la entrada, como interacciones o copias de correo electrónico guardadas.
Estas solicitudes funcionan solo con datos internos a los que no se puede acceder directamente desde Dataverse. Para cumplir completamente con la solicitud del usuario final, no olvide eliminar/exportar todas las filas Dataverse asociadas, como contacto, cliente potencial, cuenta, consentimiento y DSR anteriores de ese usuario, datos de personalizaciones o datos de otras aplicaciones como Ventas y Servicio.