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Características de Copilot en Customer Insights - Journeys

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Copilot es un asistente con tecnología de IA que le ayuda a crear y administrar campañas de marketing mediante el lenguaje cotidiano. Ya sea que esté creando segmentos, correos electrónicos o recorridos, Copilot simplifica el proceso y le permite llegar a los clientes de forma más eficaz. Con la capacidad de editar, modificar y refinar cada paso, Copilot le permite adaptar los recorridos de los clientes, proporcionando una forma fácil de usar para conectarse con los clientes en cada punto de contacto. A continuación se indican algunas de las cosas que puede hacer con Copilot en Customer Insights - Journeys:

Cómo el copiloto general de Customer Insights - Journeys le ayuda a aprender y hacer más

El copiloto general Customer Insights - Journeys es su herramienta útil para aprender y realizar tareas sin esfuerzo. Revoluciona el proceso de aprendizaje al permitir a los usuarios buscar información y realizar tareas mediante consultas en lenguaje natural, accediendo a respuestas directas de la documentación. Esto elimina la necesidad de depender de foros o canales de soporte externos.

Por ejemplo, mientras explora productos, Copilot proporciona recomendaciones y promociones personalizadas en tiempo real y aborda posibles inquietudes basadas en datos históricos. Además, el copiloto de Customer Insights - Journeys ofrece un complemento perfecto que facilita la navegación en lenguaje natural, lo que hace que las tareas no solo sean más accesibles sino que también contribuye a una experiencia de usuario general más intuitiva y agradable. Más información: preguntas frecuentes sobre IA responsable para la versión preliminar del copiloto de Customer Insights - Journeys

Dirigirse a los clientes adecuados utilizando asistencia de consultas

Describa sus criterios en lenguaje natural y permita a Copilot crear segmentos para sus recorridos. Cuando interactúa con Copilot utilizando un lenguaje conversacional, Copilot ofrece sugerencias término de búsqueda e incluso refina el lenguaje para obtener resultados óptimos. Las capacidades de procesamiento del lenguaje natural (NLP) de Copilot le permiten discernir el contexto, lo que permite realizar ajustes dinámicos basados ​​en la evolución de la conversación.

Por ejemplo, puede escribir "clientes que compraron zapatos en el último mes" y Copilot traducirá su frase en una consulta de segmento. Puede refinar segmentos agregando o eliminando condiciones, o usando filtros y opciones de clasificación. Más información: dirigirse a los clientes adecuados utilizando asistencia de consultas

Crear recorridos con ayuda de IA

Escriba las metas y objetivos de su recorrido en lenguaje natural y permita a Copilot crear recorridos en tiempo real para usted. Copilot analiza su intención y ofrece sugerencias interesantes para puntos de contacto, transiciones e hitos, lo que da como resultado un proceso de construcción de viaje más eficiente y creativo.

Por ejemplo, puede escribir "crear un recorrido que envíe un correo electrónico de bienvenida a todos los clientes que forman parte del segmento de miembros leales" y Copilot generará una sugerencia de recorrido para usted. Puede editar o modificar sus recorridos agregando o eliminando pasos, o cambiando la configuración y los parámetros. Más información: Crear recorridos con ayuda de IA

Usar IA para poner en marcha la creación de correos electrónicos

Escriba puntos clave o seleccione un tema y tono de voz que coincida con su mensaje y deje que Copilot genere el contenido del correo electrónico. Redacte los correos electrónicos escribiendo una breve lista de ideas y Copilot sugiere contenido de correo electrónico completamente desarrollado.

La IA de Copilot comprende el contexto del mensaje, lo que garantiza que los correos electrónicos resultantes no solo sean gramaticalmente correctos sino que también contengan el tono y la intención deseados. Más allá de las sugerencias gramaticales, Copilot ofrece recomendaciones de estilo que le ayudan a redactar correos electrónicos que sean informativos y visualmente atractivos.

Por ejemplo, puede escribir "escribir un correo electrónico que invite a los clientes a un evento de venta especial y les ofrezca un código de cupón" y Copilot generará una plantilla de correo electrónico para usted. Puede personalizar sus plantillas de correo electrónico cambiando el diseño, los colores, las fuentes y las imágenes. Más información: Usar IA para poner en marcha la creación de correos electrónicos

Recomendaciones de imágenes inteligentes

Obtenga recomendaciones de imágenes que complementen el contenido de su correo electrónico. Copilot interpreta el contexto escrito y visual de sus mensajes, asegurando que las imágenes recomendadas mejoren en lugar de restar valor a la comunicación general.

La IA de Copilot va más allá de la simple concordancia de palabras clave. Realiza análisis semántico, interpretando el significado detrás de las palabras del correo electrónico. Esto permite a Copilot ofrecer imágenes que no sólo coinciden con términos específicos sino que también contribuyen a la narrativa o concepto general transmitido en el texto.

Por ejemplo, puede escribir "muéstrame imágenes de zapatos en oferta" y Copilot mostrará una galería de imágenes entre las que puede elegir. Más información: Usar imágenes en el contenido

Actualizar y perfeccionar su mensaje

Utilice Copilot para mejorar y pulir su contenido. Copilot se destaca por comprender el contexto del contenido proporcionado. Cuando le da a Copilot un pasaje para que lo reescriba, considera el texto circundante, captando el tono, la intención y los matices específicos.

El modelo de lenguaje de Copilot incorpora reglas gramaticales y de estilo avanzadas. Al reescribir contenido, Copilot identifica y corrige automáticamente errores gramaticales, mejora la estructura de las oraciones y sugiere mejoras para mejorar la calidad general de la escritura.

Por ejemplo, puede escribir "revisar este párrafo para darle un tono más formal" o "hacer esta sección más concisa" y Copilot interpretará inteligentemente sus instrucciones y ofrecerá sugerencias de contenido dinámico. Más información: Actualizar y perfeccionar su mensaje

Aplicar estilo en sus correos electrónicos con temas asistidos por IA

Lleve su comunicación por correo electrónico a nuevas alturas con temas asistidos por IA. Defina el atractivo visual de sus correos electrónicos sin esfuerzo describiendo sus preferencias utilizando lenguaje natural y Copilot se ocupa del resto.

Por ejemplo, puede escribir "darle a este correo electrónico un tema profesional y moderno" o "crear una apariencia amigable y atractiva para este mensaje", y Copilot transformará su visión en un impresionante tema de correo electrónico. Más información: Aplicar estilo en sus correos electrónicos con temas asistidos por IA

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