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Versión preliminar: Controlar la rapidez con la que los clientes pueden entrar en un recorrido

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Importante

Una característica de vista previa es una característica que no está completa, pero se publica antes de la versión oficial para que los clientes puedan tener un acceso inicial y proporcionar comentarios. Las versiones preliminares de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad limitada o restringida.

Microsoft no proporciona soporte para este Característica en vista previa (GB). El soporte técnico de Microsoft Dynamics 365 no podrá ayudarle con los problemas o las preguntas que pueda tener. Las características de versión preliminar no se han diseñado para el uso en producción, especialmente para procesar datos personales u otros datos que están sujetos a requisitos de cumplimiento legal o normativo.

Hay momentos en los que quieres alcanzar un gran audiencia. Sin embargo, enviar un mensaje a todo el audiencia al mismo tiempo puede causar ciertos problemas, como saturar los centros de llamadas o su sitio web. Para resolver este problema, es posible que desees controlar la velocidad con la que los miembros de audiencia ingresan al recorrido, evitando miles de llamadas telefónicas simultáneas o visitas a sitios web al mismo tiempo.

Con la limitación de velocidad de viaje, puedes espaciar el envío de mensajes u otras acciones a lo largo del tiempo. Esto es Listo al especificar la cantidad de miembros audiencia que pueden ingresar al viaje por hora o por día. También puedes controlar qué días de la semana los miembros de audiencia pueden ingresar al viaje.

Para establecer el límite de velocidad, abra el recorrido en el diseñador de recorridos y seleccione el mosaico de entrada y luego la pestaña de configuración en la barra de herramientas.

Habilite un límite de velocidad para controlar qué tan rápido los miembros de audiencia ingresan a este viaje.

Algunos puntos clave a tener en cuenta:

  • Esta capacidad solo está disponible para viajes únicos basados en segmentos. No está disponible para otros tipos de viajes (es decir, viajes recurrentes o continuos basados en segmentos o viajes basados en activadores).

  • Cuando el viaje está configurado para tener un límite de velocidad, el primer grupo de miembros audiencia elegibles ingresa al viaje cuando este comienza. El siguiente grupo de miembros elegibles ingresa al viaje en el siguiente período (es decir, la siguiente hora o el siguiente día) hasta que todos los miembros hayan ingresado al viaje.

  • La limitación de velocidad solo controla cuántos miembros de audiencia pueden ingresar al viaje en el intervalo especificado (por hora o por día). No se distribuye de manera uniforme entre quienes tienen permitido entrar. Esto puede generar ráfagas de miembros audiencia que ingresan al viaje. Por ejemplo, si se permite el ingreso de 60 miembros por hora, esos 60 miembros ingresarán lo más rápido posible y no se distribuirán a razón de 1 por minuto.

  • La limitación de velocidad puede generar ráfagas de mensajes enviados cuando finalizan los períodos de tranquilidad. Durante los momentos de tranquilidad, los miembros de audiencia pueden ingresar al viaje, pero sus mensajes quedan en cola. Todos esos mensajes en cola se envían tan pronto como finaliza el tiempo de silencio. Esto puede provocar que se entreguen más mensajes que el límite de velocidad de viaje configurado. Por ejemplo, si el viaje está limitado a 100 miembros por hora y hay un mensaje con una ventana de silencio de 8 horas, no se entregan mensajes durante esas 8 horas. Después de este período, se enviarán 800 mensajes en una ráfaga.