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Soporte técnico de BIMI

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Importante

Este artículo solo se aplica a los correos electrónicos enviados desde Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Correos electrónicos enviados desde otros productos de Microsoft, como Exchange Online, aún no son compatibles con BIMI. Consulte la documentación de otros productos relacionados con el correo electrónico de Microsoft para obtener más información.

Microsoft Dynamics 365 es una poderosa plataforma para gestionar campañas de marketing y Relaciones de clientes. El correo electrónico es uno de los componentes más cruciales del marketing, y asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios y se destaquen en sus bandejas de entrada es esencial para un marketing por correo electrónico efectivo. Aquí es donde intervienen los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI). BIMI le permite mostrar el logotipo de su marca junto a sus mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario, lo que mejora la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico.

BIMI es un nuevo estándar para la seguridad del correo electrónico y la verificación de marca y actualmente solo es compatible con algunos proveedores de correo electrónico (Google, Fastmail, Yahoo, etc.). Puede configurar BIMI utilizando un registro DNS que apunte a un archivo de imagen de logotipo alojado en el sitio web de la organización. Para evitar el fraude por correo electrónico y garantizar que solo los remitentes autorizados puedan enviar mensajes de correo electrónico desde su dominio, BIMI requiere que el dominio de correo electrónico del remitente se valide mediante protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC.

En este artículo, exploramos los beneficios de usar BIMI y su integración con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI es útil para que las organizaciones y empresas lo adopten por varias razones:

  • Mayor reconocimiento de marca: BIMI permite a las organizaciones mostrar su logotipo junto a sus mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada. Esto puede ayudar a aumentar el reconocimiento de la marca y facilitar que los destinatarios identifiquen los mensajes legítimos del remitente.
  • Capacidad de entrega de correo electrónico mejorada: BIMI requiere que el dominio de correo electrónico del remitente se autentique correctamente mediante protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC. Al configurar estos protocolos correctamente, puede mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico y asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico tengan más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada del destinatario.
  • Mejor participación: al mostrar un logotipo reconocible junto a sus mensajes, los remitentes pueden aumentar la probabilidad de que los destinatarios interactúen con sus correos electrónicos. Esto puede conducir a mayores tasas de apertura, tasas de clics y participación general.
  • Seguridad mejorada: BIMI ayuda a mejorar la seguridad del ecosistema de correo electrónico fomentando la adopción de DMARC, que proporciona una forma de autenticar mensajes de correo electrónico y prevenir el fraude por correo electrónico.
  • Preparación para el futuro: BIMI es una tecnología relativamente nueva, pero se espera que se adopte más ampliamente con el tiempo. Al implementar BIMI ahora, los remitentes de correo electrónico pueden preparar sus campañas de marketing por correo electrónico para el futuro y asegurarse de que estén preparados para el panorama cambiante del correo electrónico.

Cómo configurar BIMI

  1. Autenticar los correos de la organización:
  • Configure SPF: el marco de políticas del remitente (SPF) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que ayuda a evitar la suplantación de correo electrónico mediante la verificación de que la dirección IP de envío está autorizada para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Para configurar SPF, debe crear un registro SPF en su archivo de zona DNS que enumere las direcciones IP que están autorizadas para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Más información: configurar SPF
  • Configure DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que ayuda a evitar la suplantación de correo electrónico al verificar que el correo electrónico fue enviado por un remitente autorizado y que el contenido del correo electrónico no ha sido manipulado. . Para configurar DKIM, debe generar un par de claves DKIM y agregar un registro DKIM a su archivo de zona DNS. También debe configurar DKIM para su dominio de envío.
  • Verifique su autenticación de correo electrónico usando DMARC:
    • DMARC es un protocolo que ayuda a prevenir la suplantación de identidad y los ataques de phishing por correo electrónico. El objetivo principal de la autenticación de dominios de correo electrónico es encontrar correos electrónicos y dominios fraudulentos y detener el spam, el phishing y otras conductas maliciosas.
    • Un método llamado DomainKeys Identified Mail (DKIM) ayuda a hacer posibles estas autenticaciones. La autenticación de dominios se lleva a cabo mediante el sistema DNS en Internet y se basa en el cifrado de claves públicas/privadas y en el uso de firmas.

Importante

Si su organización usa la autenticación de mensajes Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) para proteger a su dominio contra ataques suplantación de identidad, es importante que configure DKIM como su dominio de envío como se describe en Autenticar sus dominios. Esto permite evitar falsos positivos durante las búsquedas de DMARC creadas recibiendo los sistemas.

  1. Cree una imagen de logotipo compatible con BIMI: para mostrar el logotipo de su marca en clientes de correo electrónico compatibles con BIMI, debe crear una imagen de logotipo que cumpla con las especificaciones de BIMI. BIMI requiere que la imagen del logotipo sea un archivo SVG y que el archivo de imagen esté alojado en un servidor seguro (HTTPS). Además, el archivo SVG debe ser de acceso público y estar ubicado en una URL específica. El tamaño del archivo SVG debe ser menor de 32 KB. Más información: Creación de archivos de logotipo SVG de BIMI - Grupo BIMI

  2. Publicar un registro BIMI en DNS: para configurar BIMI, debe publicar un registro BIMI en DNS. Esto implica agregar un registro TXT a su archivo de zona DNS, que especifica la ubicación del archivo de imagen del logotipo de su marca y sus dimensiones. El formato del registro TXT debe ser el siguiente:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    En la mayoría de los casos, reemplazará <your-domain> con su nombre de dominio real y <url-to-your-brand-logo> con la URL del archivo SVG del logotipo de su marca. <PEM URL> es un campo opcional que indica dónde está alojado su certificado de marca verificada (VMC).

    Poniendo todo junto, ingresa su registro BIMI en dos partes. La primera parte (el nombre) se ve así:

    default._bimi.contoso.com

    El registro de texto (el valor TXT) se ve así:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    Como alternativa, puede utilizar el Generador de registros BIMI para dar formato a toda la información por usted. Deberá ingresar su dominio, imagen SVG y archivo VMC opcional.

  3. Valide su registro BIMI: use la herramienta de validación BIMI para asegurarse de que su registro BIMI tenga el formato correcto y que el archivo de imagen del logotipo de su marca sea accesible desde la URL especificada.

Actualmente, la compatibilidad con BIMI es limitada, por lo que no todos los clientes o proveedores de correo electrónico muestran el logotipo de BIMI. Sin embargo, al usar BIMI con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, las organizaciones pueden mejorar la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico y fortalecer la reputación de su marca.