Generar y administrar segmentos sugeridos basados en actividad (vista previa)

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

Buscar segmentos sugeridos según la actividad. Para más información, consulte Segmentos sugeridos basados en la actividad.

Datos necesarios

Las sugerencias se generan en función de los datos de entrada seleccionados.

• Perfiles de clientes: todos los clientes o miembros de un segmento específico.

• Período de tiempo: el mes pasado, el año pasado o cualquier plazo de tiempo personalizado.

• Tipo de actividad: compras, transacciones minoristas, transacciones en línea, casos de atención al cliente, suscripciones, etc.

• Tabla en Dynamics 365 Customer Insights - Data que contiene los datos de la actividad: la tabla UnifiedActivity o la tabla para una actividad específica.

• Dimensiones a incluir: actualidad, frecuencia o dimensión monetaria, según los requisitos de su empresa.

Generar segmentos sugeridos basados en actividad

1. Vaya a Información>Segmentos y seleccione la pestaña Sugerencias (versión preliminar).

2. Seleccione Buscar nuevas sugerencias y elija Ver o anticipar el comportamiento del cliente. Seleccione Iniciar.

   

3. Proporcione los datos de entrada necesarios y seleccione Siguiente.

   • Elegir clientes: incluya todos los clientes o un segmento específico.
   • Elegir actividad: seleccione el tipo de actividad y las tablas que describen la actividad.
   • Preferencias: establezca el período de tiempo a considerar, los factores para las sugerencias y asigne los atributos.

4. Revise su entrada y seleccione Ejecutar para ejecutar el modelo y generar sugerencias.

Dependiendo de la cantidad de perfiles de clientes y de las actividades seleccionadas, puede tardar unos minutos en completarse.

Después de generar las sugerencias, puede filtrarlas por la dimensión o el valor que más le interese.

Gestionar segmentos sugeridos según la actividad

Vaya a Información>Segmentos y seleccione la pestaña Sugerencias (versión preliminar). En la sección Sugerencias basadas en actividades, seleccione un segmento sugerido para ver las acciones disponibles.

• Ver sugerencia para ver los detalles del segmento, como la extensión de cada dimensión en comparación con el grupo objetivo. También resalta el número de miembros potenciales en el segmento y el porcentaje correspondiente del total de clientes.
• Crear segmento para guardar lo sugerido como un segmento. Se muestra en la pestaña Todos los segmentos y puede ser actualizado o eliminado. No puede editar los detalles del segmento. Sin embargo, puede cambiar los criterios de entrada para las sugerencias y generar sugerencias diferentes.
• Editar sugerencias para modificar los atributos configurados que reemplazarán las sugerencias actuales.
• Actualizar sugerencias para actualizar las sugerencias manteniendo los atributos configurados.