Compatibilidad de navegación mediante el teclado para el centro de servicio interactivo
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Dynamics 365 Customer Service admite desplazarse por el Centro de servicio al cliente (anteriormente denominado centro de servicio interactivo) con el teclado.
La aplicación Centro de servicio al cliente se basa en la interfaz unificada. Para ver la lista de métodos abreviados de teclado que se aplican a una aplicación basada en la interfaz unificada, consulte Uso de métodos abreviados de teclado en aplicaciones de Dynamics 365 Customer Service.
| Para hacer | Select |
|---|---|
| Vaya al siguiente punto de tabulación en el orden definido de puntos de tabulación. El orden de tabulación es de izquierda a derecha y de arriba abajo. | Tabulador |
| Va a la tabulación anterior en el orden de tabulación. | Mayús+Tab |
| Va a la siguiente sección o componente principal, por ejemplo para ir a la siguiente secuencia en el panel. | F8 |
| Va a la sección anterior. Este acceso directo no se puede usar en Mozilla Firefox para el objetivo deseado. | Mayús+F8 |
| Va al siguiente elemento de una lista o de un grupo de opciones. | Flecha abajo |
| Va al anterior elemento de una lista o de un grupo de opciones. | Flecha arriba |
| Expande un control contraído. | Flecha derecha |
| Contrae un control expansible. | Flecha izquierda |
| Selecciona una casilla o crea una selección. | Barra espaciadora |
| Realiza o completa una acción, por ejemplo hacer clic en un vínculo o buscar registros en función de las palabras clave. | Entrar |
| Cierra o cancela una alerta o control flotante. | Esc |
| Selecciona registros continuos múltiples en una lista o una cola. | Mayús + Flecha arriba/abajo |
| Selecciona registros discontinuos múltiples en una lista o una cola. | Presione Ctrl, vaya al registro que desee, y use la barra espaciadora para seleccionar el registro |