Compartir a través de

Solución de problemas con la instalación e instalación de Store Commerce

  • Artículo

Este artículo explica cómo solucionar problemas de configuración e instalación en la aplicación Store Commerce de Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Problema 1: No puedo activar la aplicación y recibo un mensaje de error de conectividad

Después de escribir la dirección URL válida de POS en la nube, es posible que reciba un mensaje de error de conectividad como el siguiente:

Se produjo un error de conectividad y su dispositivo no se puede conectar al PDV en la nube. La URL de PDV en la nube escrita puede tener algunos problemas.

En este caso, revise la URL en busca de errores tipográficos o determine si no se puede acceder a PDV en la nube porque está desconectado.

Además, verifique que la versión de Cloud Scale Unit (CSU) sea 10.0.25 (9.35.*.*) o posterior. Se requiere CSU versión 10.0.25 o posterior para usar la aplicación Store Commerce.

Problema 2: No puedo activar la aplicación debido a una dirección URL no válida o un estado de error

Si la URL de PDV en la nube que ingresó no es válida y desea cambiarla, o si la aplicación Store Commerce se encuentra en un estado de error durante la activación, puede reiniciar el proceso restableciendo la aplicación. La aplicación Store Commerce guardará solo una URL de PDV en la nube válida.

Para restablecer la aplicación Store Commerce, siga estos pasos:

  1. En el menú Inicio de Windows, seleccione y mantenga presionada (o haga clic con el botón derecho) en la aplicación y, a continuación, seleccione Más>configuración de la aplicación.
  2. Desplácese hacia abajo en la página de configuración de la aplicación hasta que encuentre el botón Reiniciar.
  3. Seleccione Restablecer. A continuación, cuando se le pida, confirme que desea restablecer la aplicación.