Información general de canales
Este artículo presenta una visión general de los canales en Microsoft Dynamics 365 Commerce. Incluye información acerca de las tareas que debe completar tanto antes como después de configurar cada canal.
Tipos de canales
Dynamics 365 Commerce admite tres tipos de canales diferentes: de minorista, de centro de llamadas y en línea.
Canales comerciales
Los canales minoristas representan tiendas físicas estándar. Cada tienda puede tener sus propios registros de punto de venta (PDV), cuentas de ingresos y gastos, y personal.
Canal de centro de llamadas
Los canales de centro de llamadas representan pedidos de centro de llamadas y administración de clientes.
Canales en línea
Los canales en línea representan escaparates de comercio electrónico en línea. Cuando se crea un canal en línea, hay que crear un sitio con la herramienta Configurador de sitios de Microsoft Dynamics 365 Commerce u otra solución de comercio electrónico de terceros.
Fundamentos de la configuración de canales
La configuración de canales se realiza en la herramienta Commerce. Cada canal puede tener sus propios métodos de pago, grupos de precios, jerarquías de productos, surtidos y conjunto de productos. Una vez creado un canal, puede asignar los productos que desea que tenga y vender. Cada tipo de canal tiene un conjunto único de características que puede ser necesario configurar. Por ejemplo, un canal minorista necesita empleados, registros y clientes asignados. Una vez que se crea un nuevo canal, debe asignarse a una jerarquía organizativa.
Requisitos previos de configuración de canales
Para poder configurar un canal, antes debe completar algunas tareas de requisitos previos, en función del tipo de canal. Para obtener más información, consulte Requisitos previos de configuración de canales.
Configurar un canal
Después de completar las tareas de requisitos previos, use los siguientes vínculos para obtener más instrucciones de configuración.
- Configurar un canal comercial
- Configurar un canal de centro de llamadas
- Configurar un canal en línea
Recursos adicionales
Requisitos previos de configuración de canales