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Autenticar usuarios de canal en el marco de integración de canal de Dynamics 365 1.0

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Marco de integración de canales de Microsoft Dynamics 365 admite inicio de sesión único (SSO) basado en SAML para que los usuarios (agentes) inicien sesión en el canal (widget). El SSO basado en SAML está disponible para Dynamics 365 online donde el widget de comunicación hospeda el canal. Para habilitar SSO basado en SAML para el canal (widget), usted (administrador) debe registrar el canal (widget) en el portal de Microsoft Entra ID como aplicación multiempresa, donde ha registrado la aplicación basada en modelo.

Una vez registrado, el administrador de Microsoft Entra ID debe conceder acceso al canal (widget) a los usuarios (agentes).

Si habilita SSO basado en SAML, el canal (widget) se alinea con período de tiempo de espera de inactividad de la aplicación basada en modelo y cierra sesión de los usuarios (agentes) del canal (widget) y de la aplicación de Dynamics 365 como Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Sales.

Habilitar SSO para el canal (widget)

  1. Registrar el widget de terceros (canal) en Microsoft Entra ID.

    a. Introduzca la configuración básica de SAML.

    b. Revise o personalice las notificaciones emitidas en el símbolo de SAML.

    c. Compruebe los datos, el estado y, el correo electrónico de notificación de la caducidad del certificado.

    d. Configurar la aplicación de destino.

    e. Asignar usuarios y grupos a la aplicación de SAML.

    f. Pruebe la aplicación SAML.

    Más información: Configurar SSO para aplicaciones

  2. Autorizar acceso a aplicaciones web de Microsoft Entra ID utilizando el flujo de concesión de código de OAuth 2.0.

    a. Solicitar un código de licencia.

    b. Use el código de autorización para solicitar un símbolo de acceso.

    c. Use el símbolo de acceso para acceder al recurso.

    d. Actualice los símbolos de acceso.

    Más información: OAuth 2.0

Pasar una URL de Dynamics 365 a una biblioteca de widget

Consulte también

Configurar proveedor de canal para la organización de Dynamics 365
Habilitar comunicación de salida (ClickToAct)
Agregar solución Marco de integración de canales de Dynamics 365 como una solución dependiente
Pasar una URL de Dynamics 365 a una biblioteca de widget