Configurar ofertas de servicio
Cuando configure la gestión de servicios, debe decidir qué servicios desea ofrecer a los clientes y la previsión de dichos servicios. Un servicio es un tipo de trabajo realizado por uno o varios recursos y proporcionado a un cliente. Por ejemplo, un servicio podría ser un tipo de reparación de equipo. Un producto de servicio es el equipo o producto que necesita servicios, como el equipo que necesita reparación, instalado en un cliente determinado. Puede configurar servicios como parte de un grupo de productos relacionados de reparación o mantenimiento.
En la tabla siguiente se indican una serie de tareas con vínculos a los temas que las describen.
Para | Vea |
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Especificar información acerca de los productos de servicio que está siguiendo su organización de servicios. | Crear productos de servicio |
Establecer un flujo de trabajo de servicios cuando los productos de servicio constan de varios componentes. La lista de componentes siempre está conectada a un producto de servicio, pero estos componentes pueden estar basados en listas de materiales (LM). | Configurar productos de servicio y componentes de productos de servicio |
Consulte también
Configurar la gestión de servicios
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