Estado de asignación y estado de reparación de productos de servicio

El estado de reparación y el estado de asignación de los movimientos de asignación de los productos de servicio están relacionados en Gestión de servicios. El estado de asignación cambia cuando se modifica el estado de reparación del producto de servicio a Terminado o Parcialmente servido, y cuando se convierte una oferta de servicio en un pedido de servicio. El estado de reparación del producto de servicio cambia cuando se cancela la asignación de producto de servicio o se reasigna el producto de servicio a otro recurso. Puede ver el estado de reparación de productos de servicio en la página Tareas servicio y actualizar el estado de reparación en el campo Cód. estado reparación en la página Hoja trabajo prod. serv. Puede ver el estado de asignación en el campo Estado de la página Asignaciones recurso.

Modificar el estado de reparación

Cuando se modifica el estado de reparación de un producto de servicio de una línea de producto de servicio, se realiza una búsqueda del movimiento de asignación correspondiente al producto de servicio cuyo estado sea Activo. Si se encuentra el movimiento de asignación, se actualiza su estado en una de las siguientes formas:

• Si cambia el estado de reparación a Terminado, se modifica el estado de asignación de Activo a Terminado.
• Si cambia el estado de reparación a Parcialmente servido, es decir, se ha realizado parte del servicio, o Remitido, no se ha realizado ningún servicio, el programa modifica el estado de asignación de Activo a Reasignación necesaria.
• Cuando se crea un movimiento de asignación de pedido de servicio que indica que no se ha asignado ningún recurso, se establece el campo Estado de la página Asignaciones recurso como Inactivo.
• Se establece el estado del movimiento de asignación como Cancelado cuando se reasigna el producto de servicio remitido en el movimiento de asignación de pedido de servicio, lo que indica que el recurso o grupo de recursos asignado no ha intentado realizar la tarea de servicio.

El estado de asignación indica cuando ha terminado el proceso de servicio o cuando resulta necesario otro recurso para finalizar el servicio del producto de servicio.

Convertir ofertas de servicios a pedidos de servicios

Cuando se convierte una oferta de servicio en un pedido de servicio, el pedido de servicio, los productos de servicio del pedido y los movimientos de asignación se actualizan de la siguiente forma:

• Se cambia el estado de reparación de los productos de servicio a Inicial.
• El estado de pedido de servicio cambiará a Pendiente.
• Se realiza una búsqueda de movimientos de asignación para todos los productos de servicio del pedido de servicio cuyo estado sea Activo. Si se encuentran los movimientos de asignación, el estado de asignación cambia de Activo a Reasignación necesaria.

anular asignaciones

Cuando se cancela una asignación de un producto de servicio, Business Central actualiza el estado de asignación del movimiento de asignación correspondiente de Activo a Necesidad de reasignación.

El estado de reparación del producto de servicio del movimiento de asignación se actualiza de la siguiente forma:

• Si el estado de reparación es Inicial, el estado de reparación cambia a Remitido (no se ha iniciado ningún servicio).
• Si el estado de reparación es En proceso, el estado de reparación cambia a Parcialmente servido (se ha realizado parte del servicio).

Reasignar un movimiento de asignación activo

Cuando se reasigna un producto de servicio de un movimiento de asignación Activo, el movimiento de asignación se actualiza de la siguiente forma:

• Si se inició el servicio cuando estaba Activa la asignación (es decir, si el estado de reparación del producto de servicio del movimiento se cambió a En proceso), el estado de asignación cambia de Activo a Terminado.
• Si no se inició el servicio cuando la asignación era Activo, el estado de asignación cambia de Activo a Cancelado.

El estado de reparación del producto de servicio del movimiento de asignación se actualiza como si se hubiese cancelado la asignación:

• Si el estado de reparación es Inicial, el estado de reparación cambia a Remitido (no se ha iniciado ningún servicio).
• Si el estado de reparación es En proceso, el estado de reparación cambia a Parcialmente servido (se ha realizado parte del servicio).

Se creará una nueva entrada de asignación con el nuevo recurso y con el estado Activo.

Reasignar un artículo de servicio

Cuando se reasigna un producto de servicio de un movimiento de asignación cuyo estado es Reasignación necesaria, el movimiento de asignación se actualiza de la siguiente forma:

• Si se inició el servicio cuando estaba Activa la asignación (es decir, si el estado de reparación del producto de servicio del movimiento se cambió a En proceso), el estado de asignación cambia de Reasignación necesaria a Terminado.
• Si no se inició el servicio cuando la asignación era Activo, el estado de asignación cambia de Reasignación necesaria a Cancelado.

Se creará una nueva entrada de asignación con el nuevo recurso y con el estado Activo.

Consulte también

Configurar asignaciones de recursos
Asignar recursos

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