Advertencias y mensajes de error
Durante un día de trabajo, es posible que vea notificaciones en Business Central sobre que algo salió mal o que no fue posible publicar algo, por ejemplo. En muchos casos, la notificación facilita la resolución del problema o la reversión de cualquier cambio que haya realizado. En otros casos, es posible que no tenga la información que necesita para el desbloqueo. Este artículo proporciona sugerencias sobre cómo progresar.
Asistencia al usuario en el producto
La versión predeterminada de Business Central incluye descripciones para la mayoría de los campos, columnas y acciones a las que se puede acceder cuando se elige el nombre. En combinación con consejos didácticos para páginas importantes, estas descripciones emergentes o leyendas son nuestra implementación actual de la asistencia al usuario integrada, que es un principio importante en el mundo actual del diseño de software.
Si tiene una pregunta sobre un campo u otro elemento de la interfaz de usuario, elija el nombre para leer una breve descripción. Elija el vínculo Preguntar a Copilot si eso no es suficiente. También puede usar el panel de ayuda del producto para encontrar respuestas a sus preguntas.
Para más información, vea Modelo de asistencia al usuario de Dynamics 365 Business Central en el contenido de administración de Business Central.
Página Ayuda y soporte técnico
En Business Central, el elemento del menú Ayuda (el signo de interrogación en la esquina superior derecha) le da acceso a la página de Ayuda y soporte técnico, donde puede encontrar vínculos a recursos que pueden ayudarle a encontrar respuestas a sus preguntas. Para obtener más información, vea Recursos para ayuda y soporte técnico.
Ayuda a otros
Si es administrador o superusuario, puede ayudar a otros buscando mensajes de error en la página Registro de mensajes de error o en el centro de administración. En muchos casos, el mensaje de advertencia o error se refiere a la configuración o la falta de permisos y problemas similares con los que el superusuario o el administrador pueden ayudar fácilmente. En otros casos, es posible que deba inspeccionar las páginas para identificar la causa. Para obtener más información, consulte Encontrar información técnica en el contenido de administración para Business Central.
Comparta los detalles del error para obtener asistencia más rápida
Para superar los obstáculos y minimizar el tiempo de inactividad, recurra a la experiencia de colegas o expertos en la materia. Cuando está bloqueado por un error, puede compartir fácilmente los detalles del error cuando reciba ayuda.
Los detalles incluyen el mensaje de error, el código de error y otra información que resulta útil a la hora de solucionar un error. Al compartir los detalles del error, puede comunicar de manera efectiva el problema específico que enfrenta, lo que ayuda a sus colegas a ayudarlo.
Puede copiar detalles eligiendo el Icono de compartir en cuadros de diálogo de validación en línea, o el menú Compartir detalles en cuadros de diálogo de error.
Además de copiar los detalles del error, también puede optar por compartir los detalles a través de Microsoft Teams eligiendo Compartir detalles con Teams para hacer lo siguiente:
- Copie los detalles del error.
- Abre la ventana Compartir en Teams, donde puede pegar los detalles del error que copió y especificar a quién desea pedir ayuda. Business Central agrega un enlace a la página donde experimentó el error para facilitar la solución del problema.
También puede optar por compartir detalles por correo electrónico eligiendo Compartir detalles por correo electrónico para hacer lo siguiente:
- Copie los detalles del error.
- Abra su editor de correo electrónico predeterminado, donde puede pegar los detalles del error que copió y especificar a quién desea pedir ayuda. Business Central agrega un enlace a la página donde experimentó.
Ayudarse a sí mismo
Los mensajes de error brindan información y acciones que facilitan comprender, acceder y resolver los errores que provienen de la plataforma.
Los mensajes de error que la plataforma Business Central genera contiene todos los detalles técnicos, incluidos los nombres de los campos, en la sección Mensaje de error detallado. Seleccione el icono Copiar detalles en errores de validación en línea o en un mensaje de error para acceder a la información técnica.
Las acciones sobre los mensajes de error lo llevan directamente a la página donde un campo está causando el error. No es necesario que se tome el tiempo para encontrar la página o el campo usted mismo. Para resolver el error, solo tiene que elegir la acción en el mensaje de error y Business Central le llevará a la ubicación adecuada.
El siguiente video muestra cómo usar mensajes de error procesables para desbloquear.
Consejo para desarrolladores
Si es desarrollador, cuando llama al método TestField, pero no pasa al objeto |ErrorInfo, Business Central genera automáticamente el vínculo a un página donde un usuario puede corregir el problema. Business Central primero obtiene la página de búsqueda o desglose del registro y luego busca la página de la tarjeta o la página de búsqueda y agrega un vínculo de navegación a esa página de la tarjeta. Business Central no agrega un vincular en las siguientes situaciones:
- Si el error está en la página que está abierta actualmente.
- Si el usuario no tiene permiso para modificar el registro subyacente.
Consulte también
Recursos de ayuda y soporte técnico
Preguntas frecuentes
FAQ acerca de la función Dígame
Preguntas frecuentes sobre buscar y filtrar
Preguntas frecuentes sobre copiar y pegar
Cambiar la configuración básica
Preparación para hacer negocios
Encuentre módulos de aprendizaje en línea gratuitos de Business Central aquí