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Ingesta de datos en tiempo real (vista previa)

[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].

La funcionalidad casi en tiempo real le permite ver, en segundos, las últimas interacciones que sus clientes han realizado con sus productos o servicios.

Las actualizaciones programadas incluyen una gran cantidad de registros y varias operaciones complejas. Primero, los datos se extraen del origen de datos. A continuación, los datos se unifican y luego se enriquecen con información adicional. Cada ejecución de este proceso puede llevar de minutos a horas.

La funcionalidad en tiempo real proporciona datos inmediatamente para su empleo, hasta que la actualización programada posterior extrae estos datos del origen de datos.

Las actualizaciones en tiempo real tienen un tiempo de caducidad después del cual ya no anulan el valor de origen de datos:

  • Las actualizaciones de perfil se mantienen durante cuatro horas
  • Las actividades se mantienen durante 30 días

Estos valores son parámetros de llamada de API que puede cambiar. Su objetivo es garantizar que sus datos de origen sigan siendo su fuente de verdad. Si desea que las actualizaciones en tiempo real se incluyan durante más tiempo, agréguelas a un origen de datos para que se extraigan durante la próxima actualización programada.

Propina

Todos los datos ingeridos o modificados con estas API también se reflejan directamente en las tablas Dataverse correspondientes. Esto le permite aprovechar el resto del ecosistema y funcionalidades de Dataverse para lograr escenarios comerciales de extremo a extremo.

Importante

  • Esta es una característica en versión preliminar.
  • Las vistas previas de características no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.

Actualización en tiempo real de los campos unificados del perfil del cliente

Los perfiles actualizados se muestran en la vista de la tarjeta del cliente, o en cualquier otra visualización, en unos segundos.

Debido a que las operaciones en tiempo real tienen lugar después de la unificación de datos, solo se aplican a los perfiles de clientes unificados. En consecuencia, los cambios de perfil en tiempo real no actualizan las medidas, la pertenencia a segmentos ni los enriquecimientos.

Limitaciones

  • Los perfiles de clientes pueden actualizarse, pero no crearse ni eliminarse.
  • Exportar actualizaciones en tiempo real a sistemas externos, como Power BI, no es posible.

Creación de actividades en tiempo real

La API en tiempo real le permite publicar una nueva actividad desde su sistema de origen (un registro de origen individual) en un perfil de cliente unificado. La nueva actividad está disponible como una actividad unificada en la línea de tiempo de ese perfil de cliente unificado en cuestión de segundos. Puede ver la línea de tiempo en la vista de la tarjeta del cliente o cualquier otra integración de línea de tiempo que haya configurado.

Nota

  • Las actividades no cambian una vez que se crean.
  • Los segmentos y las medidas no se actualizan en función de la nueva actividad.
  • Las actividades agregadas solo a través de la API en tiempo real no son parte de las exportaciones y no se muestran en PowerBI.

Hay dos formas de conectar con la API de tiempo real:

Ambas formas comparten los siguientes requisitos previos:

  • Un entorno de Customer Insights - Data
  • Perfiles de cliente unificados
  • Actividades configuradas y ejecutadas
  • Permisos de colaborador o administrador para autenticar su cuenta

Conexión a Dynamics 365 Customer Insights - Data

La API en tiempo real puede ingerir datos de un conector de Power Platform exclusivo, el conector de Dynamics 365 Customer Insights, sin la necesidad de escribir e implementar ningún código. El conector puede realizar las mismas acciones en tiempo real que la API. Necesita una licencia válida para conectores premium. Para obtener más información, consulte Preguntas más frecuentes sobre licencias de Power Apps y Power Automate.

Para obtener detalles sobre la creación de flujos, consulte la documentación de Power Automate.

Conexión directa a la API en tiempo real

Puede utilizar las capacidades en tiempo real creando su propia canalización y conectándose directamente a la API de tiempo real. Puede publicar una actividad en el formato de su sistema de origen o en el formato UnifiedActivity. Obtenga el formato haciendo una llamada API a /api/instances/{instanceId}/manage/tables/UnifiedActivity.

Los detalles de esta API, incluidos los parámetros y las respuestas, se pueden encontrar en la sección TableData de la referencia de API. Para más información, consulte Trabajar con API.