Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 Field Service
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Características nuevas y próximas de Field Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2022 hasta marzo de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Field Service.
Información general
Dynamics 365 Field Service es una aplicación de administración líder de servicio de campo que permite a las empresas transformar sus operaciones de servicio conectando personas, lugares y cosas para brindar experiencias centradas en el cliente. Incluye funcionalidades de gestión de órdenes de trabajo, de programación de recursos y de gestión de activos. Dynamics 365 Field Service permite a las organizaciones pasar de un servicio reactivo basado en papel para ofrecer un servicio proactivo y predictivo de clase mundial, potenciando la transformación digital y permitiendo la aplicación de modelos empresariales innovadores como el servicio basado en resultados.
Para obtener documentación oficial y formación, consulte:
Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Field Service 2022
Áreas de inversión
Programación de recursos
La administración de recursos y la optimización de la programación son la base de la administración de servicios de campo. La programación de recursos es una potente herramienta para que las organizaciones de servicio clasifiquen las órdenes de trabajo y los casos no programados y programen a los técnicos elegibles más cercanos para ofrecer el servicio a sus clientes. El panel de programación ofrece capacidades de programación para despachadores, jefes de proyectos y administradores de recursos en diferentes vistas (horas, días, semanas, meses, mapas, listas, etc.), así como capacidades extensibilidad para que los partners adapten la funcionalidad a sus necesidades.
El segundo lanzamiento de versiones de 2022 incluye:
- Más mejoras en el rendimiento y la facilidad de uso para el nuevo tablero de programación.
- Mejoras en la optimización de recursos para restricciones de bloqueo y lógica de agrupación para órdenes de trabajo cercanas.
Capacitar a los trabajadores de primera línea
Capacitar a los técnicos y trabajadores de primera línea para que realicen un mejor servicio y lograr un mayor tasa de reparación a la primera es un objetivo fundamental de Field Service. Las características de esta oleada se centran en varias mejoras de facilidad de uso para la aplicación móvil, incluida la capacidad de cambiar las pestañas de formulario de cualquier lugar del formulario y la simplificación de las opciones de comando en varias tablas.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Field Service a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Field Service
| Vínculos útiles | Descripción |
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