Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Microsoft Cloud for Retail
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a la documentación de Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2022 hasta marzo de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Microsoft Cloud for Retail.
Información general
Microsoft Cloud for Retail permite a los minoristas con soluciones específicas del sector acelerar la innovación para lograr un crecimiento sostenible al reunir capacidades de nube fiables de Microsoft y nuestros partners. Estas capacidades ayudan a los minoristas a maximizar el valor de sus datos, ofrecen una experiencia de compra placentera y atractiva para sus compradores y capacitan a los empleados de la tienda para que sean productivos y tengan en cuenta las necesidades de los clientes. Estas capacidades también permiten a los minoristas crear una cadena de suministro sostenible, optimizada y en tiempo real. Microsoft Cloud for Retail es compatible con modelos de datos, API y un ecosistema de partners específicos del sector minorista para crear escenarios específicos para minoristas.
La disponibilidad internacional de Microsoft Cloud for Retail se puede consultar en el informe de disponibilidad de la nube sectorial.
Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de Microsoft Cloud for Retail 2022
Áreas de inversión
Elevar el nivel de la experiencia de compra
La mayoría de los minoristas analizan únicamente una fracción de los datos disponibles. En el panorama altamente competitivo del sector minorista de hoy, la personalización se ha convertido en un estándar aceptado. Hoy, más que nunca, es fundamental sacar provecho de todos los datos para comprender a los clientes.
Microsoft Cloud for Retail incluye características de personalización en tiempo real, tiendas inteligentes, comercio unificado, soluciones de publicidad digital y servicio de atención al cliente de funcionamiento impecable. La personalización en tiempo real es útil para dar un impulso a la conversión, ya que habilita las recomendaciones personalizadas y los resultados de búsqueda. Por su parte, el comercio unificado es útil para aumentar el compromiso y generar conversiones en todos los canales. En cuanto a las soluciones de publicidad digital, sirven para estimular el crecimiento, obtener nuevos clientes y aumentar la duración. Por último, el servicio de atención al cliente, de funcionamiento impecable, utiliza herramientas de atención al cliente inteligentes y automatizadas para ofrecer más servicios personalizados.
Empoderar a los socios de las tiendas
El comercio minorista es un negocio de personas y, en los últimos años, los empleados del sector minorista, especialmente aquellos que trabajan en primera línea, han tenido que asumir la mayor parte del cambio que se ha visto y experimentado en el sector, con solo un aprendizaje mínimo y una actitud increíble. Los minoristas deben centrarse en las comunicaciones y la colaboración en la tienda en tiempo real para mejorar la productividad y poner a socios empoderados en igualdad de condiciones con clientes muy bien informados.
Microsoft Cloud for Retail proporciona una comunicación moderna, ayuda a agilizar el trabajo y permite asegurarse de que los minoristas mantengan en el lugar de trabajo un entorno inclusivo y comprometido. La solución ofrece funciones para capacitar a dependientes y supervisores de tienda, con los siguientes beneficios: comunicaciones en tiempo real, mejora en el cumplimiento de la tienda al administrar de forma más ágil la actividad y una experiencia de compra agradable para los clientes. Las características permiten que el equipo de la tienda minorista pueda obtener información en su flujo de trabajo y, de esta manera, mejorar la eficiencia de la tienda. Los minoristas pueden usar datos provenientes de numerosos sistemas para empoderar a los empleados de la tienda aportándoles una visión integral de los clientes que brinde una experiencia personalizada. La integración con Microsoft Teams proporciona a los empleados de la tienda la capacidad de administrar citas virtuales o en la tienda con clientes y expertos.
Maximizar el valor de sus datos
Los puntos de contacto de los clientes no están vinculados entre sí: los sistemas y los datos están aislados y desconectados. Microsoft Cloud for Retail usa modelos de datos para reunir múltiples sistemas y aplicaciones, y unifica orígenes de datos diversos para crear un perfil singular y en profundidad de cada comprador.
Microsoft Cloud for Retail usa modelos de datos minoristas para unificar orígenes de datos diversos y conectar silos de datos para conseguir:
- Especificidad del sector: se pueden incluir elementos semánticos específicos del sector.
- Interoperabilidad: se puede ingerir, enriquecer y unificar datos, agilizando, así, la obtención de valor.
- Innovación más rápida: se puede mejorar el valor de la plataforma con soluciones, análisis y predicciones adicionales.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Microsoft Cloud for Retail a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.