Habilitar las capacidades de diagnóstico de autoservicio para el inicio de sesión en PDV
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios, automáticamente |  2 de septiembre de 2022 |
4 de noviembre de 2022 |
Valor empresarial
El punto de entrada para usar el punto de venta (PDV) de Dynamics 365 Commerce es la experiencia de inicio de sesión, un punto crítico que puede afectar la experiencia general del usuario del PDV y la satisfacción del cliente. Nuestros análisis muestran que un gran porcentaje de fallos o problemas de inicio de sesión en PDV se deben a que Commerce headquarters tiene una configuración incorrecta o a que faltan datos en las bases de datos del canal de Commerce. Lo ideal es que los clientes puedan solucionar y resolver estos problemas sin la ayuda del servicio de asistencia.
Detalles de la característica
Esta característica proporciona capacidades de diagnóstico de autoservicio en los PDV y Commerce headquarters para que los empleados y los jefes de tienda puedan identificar y solucionar rápidamente la raíz de los problemas en el inicio de sesión de los PDV.
- Los mensajes de error que aparecen en la pantalla de inicio de sesión de los PDV se han mejorado para que haya información concreta sobre la causa principal, lo que puede ayudar a los empleados de la tienda que usan los PDV a comprender qué es lo que ha ido mal y tomar así las medidas necesarias para resolver el problema.
- La función Inicio de sesión de la prueba está disponible en el formulario Trabajadores de Commerce Headquarters para que los jefes de tienda que configuran dispositivos PDV puedan simular el inicio de sesión. En caso de que falle el inicio de sesión, esta función proporciona guías prácticas de solución de problemas para que los jefes puedan verificar las configuraciones correspondientes, corregir problemas y validar las correcciones.
Consulte también
Versión preliminar de Dynamics 365 Commerce 10.0.30 (noviembre de 2022) (documentos)