Dynamics 365 y las nubes del sector: plan del segundo lanzamiento de versiones de 2022
Importante
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En el plan de lanzamiento de Dynamics 365 y las nubes del sector para el segundo lanzamiento de versiones de 2022 se describen todas las características nuevas que se publicarán desde octubre de 2022 hasta marzo de 2023. Puede navegar por el plan de lanzamiento en línea o descargar el documento como archivo PDF. El archivo PDF también incluye información sobre la gobernanza y administración, y la integración de datos de Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Power Virtual Agents, Microsoft Dataverse y Microsoft Power Platform.
Descargar el PDF del primer lanzamiento de versiones de 2022 (última actualización del 17 de marzo de 2023)
Las características de Microsoft Power Platform que se incluirán en la oleada 2 de versiones de 2022 se han resumido en un plan de lanzamiento independiente y como archivo PDF descargable.
Información general sobre el segundo lanzamiento de versiones de 2022
En el segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 y las nubes del sector se incluyen nuevas innovaciones que le ofrecerán funcionalidades importantes para transformar su negocio. Este lanzamiento de versiones incluye cientos de nuevas características en las aplicaciones de Dynamics 365, como, por ejemplo, Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Intelligent Order Management, Project Operations, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Customer Insights, Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Nonprofit, Sustainability y Retail.
Marketing
Dynamics 365 Marketing ofrece una orquestación del recorrido del cliente en tiempo real para habilitar marcas B2B con el fin de hiperpersonalizar experiencias en todo el recorrido de compra y hacer crecer con confianza los programas de experiencia de marketing y clientes para fijar como objetivo un máximo de 100 millones de clientes con hasta 300 millones de mensajes o interacciones al mes. Los formularios intuitivos de captura de clientes potenciales, la generación de clientes potenciales, la automatización práctica y un nuevo panel de análisis permiten la alineación entre los equipos de ventas y marketing como nunca antes. Las organizaciones pueden alcanzar nuevos niveles de madurez de marketing con una selección de contenido impulsada por IA y de la mejor calidad posible y un mayor soporte para las unidades de negocio.
Sales
Dynamics 365 Sales sigue optimizando la experiencia del vendedor mediante datos e IA para ayudar a los vendedores a priorizar su trabajo. Para ello, se combinan herramientas empresariales y de productividad para dar soluciones a las necesidades reales de los vendedores y se impulsan experiencias de colaboración de forma inmediata para que cada vendedor pueda interactuar con sus compañeros y clientes de forma eficaz y, de este modo, recuperar su tiempo y ser más productivo.
Service
Dynamics 365 Customer Service se centra en ofrecer las capacidades que permiten dirigir de forma óptima centros de contacto, ya que incluye mejoras en el enrutamiento unificado con características tales como enrutamiento basado en porcentajes, enrutamiento a los agentes preferidos y enrutamiento a agentes que están más tiempo inactivos. El enjambre de asistencia al cliente de Microsoft Teams ayudará a los agentes a solucionar casos complejos a través de la colaboración. Las organizaciones pueden ofrecer a sus clientes opciones para dejar un correo de voz, devolver la llamada y llamar a los agentes directamente en el canal de voz. Se ha modernizado la experiencia del agente con una escala de tiempo de conversación mejorada, navegación multisesión horizontal y resumen de conversaciones impulsado por IA. Los supervisores pueden ver análisis de Power Virtual Agents en sus paneles de análisis omnicanal.
Dynamics 365 Field Service incluye nuevas capacidades que permiten a las organizaciones orquestar mejor las operaciones de servicio para los trabajadores. Las organizaciones ahora pueden crear y mantener la ubicación y los activos para grandes instalaciones, mantener sus costes a raya mediante el establecimiento de límites vinculantes y agrupar tipos de incidentes similares en "comercio" para facilitar la administración. También estamos incorporando mejoras de optimización en las restricciones de bloqueo de reservas e introduciendo una gran cantidad de mejoras en la experiencia del usuario en la aplicación móvil para seguir capacitando a los trabajadores de primera línea.
Finanzas y operaciones
Dynamics 365 Finance lanza la disponibilidad general de OCR de facturas de proveedores, que automatiza la lectura y el reconocimiento de facturas de proveedores, y seguirá agregando capacidades para casos de uso de facturación de suscripción. Integraremos el servicio de cálculo de Impuestos con Dynamics 365 Project Operations (versión preliminar) y ampliaremos el servicio de facturación electrónica para admitir las nuevas normativas de facturación electrónica que se aplicarán próximamente en Francia, Polonia y Arabia Saudí.
Dynamics 365 Supply Chain Management sigue centrándose en capacidades que impulsan la agilidad y la resiliencia en toda la cadena de suministro. Las nuevas opciones de análisis y soporte para varios proveedores del servicio de optimización de la planificación ayudan a las organizaciones a optimizar sus estrategias de abastecimiento. El servicio de visibilidad de inventario permite a las organizaciones realizar un seguimiento del consumo en tiempo real dentro de las cantidades asignadas para respaldar promociones, eventos especiales y presentaciones de nuevos productos. Las experiencias guiadas de implementación y configuración de almacenes permiten una rápida reconfiguración de las cadenas de suministro, y los fabricantes del sector de procesos pueden utilizar el servicio de optimización de la planificación para acortar sus ciclos de planificación.
Dynamics 365 Intelligent Order Management ha seguido ampliando su ecosistema de proveedores de acuerdo con su éxito continuado. Ahora contamos con 14 proveedores que abarcan el ciclo de vida de la cadena de suministro, desde la ingesta de pedidos hasta la entrega en puerta. En la próxima versión agregaremos soporte para varios tipos de pedidos: pedidos pendientes, pedidos de suscripción, pedidos manuales y pedidos de compra. También proporcionaremos la capacidad de simular el cumplimiento para que nuestros clientes puedan modelar y comprender el impacto a la hora de elegir varias estrategias de cumplimiento. Por último, disponemos de características de colaboración contextual en las que se puede compartir un pedido con varias partes interesadas mediante funciones integradas de Teams.
En este lanzamiento de versiones, Dynamics 365 Project Operations sigue invirtiendo en funcionalidades para capacitar a los jefes y equipos de proyectos con presupuestos de proyectos y previsiones en fases temporales, líneas de base e instantáneas, así como en la modernización de experiencias de aplicaciones en la web y en los factores de forma móvil. Para los contables de proyectos y personas que trabajen en tareas administrativas, estamos impulsando capacidades avanzadas de subcontratación y facturación de suscripción. Además, en este lanzamiento de versiones también se tienen como objetivo las inversiones generales para disminuir la complejidad de los patrones de interacción y adoptar controles modernos y fluidos.
Las capacidades entre aplicaciones de finanzas y operaciones se aplican a todas las aplicaciones de finanzas y operaciones, como Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce y Dynamics 365 Project Operations. Seguiremos mejorando el flujo de trabajo de One Dynamics One Platform, que se centra en habilitar las aplicaciones de finanzas y operaciones en Power Platform para administradores, desarrolladores profesionales y usuarios finales. Incluye mejoras en las experiencias One Admin, One Developer y One User.
Human Resources
Dynamics 365 Human Resources ofrecerá una mayor eficiencia al permitir que los partners empresariales de RR. HH. adapten las experiencias y completen automáticamente los procesos donde las decisiones y tareas manuales son necesarias hoy en día. También estará disponible una mayor eficiencia para directores y empleados al proporcionar notificaciones fuera de la aplicación para procesos y tareas de beneficios. También proporcionaremos mejores experiencias en las aplicaciones de Dynamics 365 mediante la integración de las habilidades de los empleados, la compensación y la información de salida para los administradores de recursos en Project Operations.
Commerce
Dynamics 365 Commerce permite experiencias B2B nuevas y actualizadas, incluidos acuerdos de ventas en todos los canales y catálogos específicos de clientes. Las características de gestión de medios omnicanal optimizan los flujos de trabajo. Entre las inversiones clave en el punto de venta se incluyen la disponibilidad de la aplicación Store Commerce para dispositivos iOS y Android. En el caso del comercio electrónico, estarán disponibles la integración de la cartera digital de Apple Pay y Google Pay, así como nuevas opciones de soporte al cliente a través de la integración de agentes virtuales y agentes por chat.
Fraud Protection
Dynamics 365 Fraud Protection tendrá una nueva oferta TAB (impulsor de aceptación de transacciones) que permite a los comerciantes aumentar sus tasas de aprobación bancaria sin tener que eliminar ni reemplazar la solución actual de su proveedor de protección contra el fraude. Tener que eliminar y reemplazar la solución actual de protección contra el fraude de un comerciante es un proceso caro y lento. Esta característica permite que el comerciante se beneficie de las capacidades de TAB de Fraud Protection con una interrupción mínima para su negocio.
SMB
Dynamics 365 Business Central sigue mejorando las capacidades de informes para los clientes, incluidos nuevos conjuntos de datos de informes para Excel y mejoras en los informes de Power BI que ahora admitirán dimensiones. La integración con Power Apps y Power Automate también sigue ofreciendo nuevas capacidades para el desarrollo de aplicaciones con poco código. En la aplicación se implementarán varias mejoras, como ayudar a los usuarios a revertir movimientos en el diario de conciliación de pagos, así como otras mejoras en la funcionalidad de la cadena de suministro. Estamos avanzando para lograr un aumento de la productividad de nuestros partners a través de herramientas más eficientes y eficaces para el desarrollo y la administración.
Connected Spaces
Dynamics 365 Connected Spaces ahora admite alertas y notificaciones a través de Outlook o Teams cuando las habilidades empresariales de IA detecten patrones procesables dentro de un espacio físico. Los clientes ahora pueden usar Connected Spaces en Alemania (así como en EE. UU. y Reino Unido) y conectar hasta 10 cámaras para cada dispositivo Azure Stack Edge, lo que aumenta al máximo sus inversiones existentes en la ampliación de Connected Spaces en todo su espacio físico. Los clientes también pueden sacar partido del dispositivo Azure Stack Edge Pro 2 para configurar Connected Spaces en el perímetro, así como en los dispositivos Pro 1 existentes.
Guides
Dynamics 365 Guides continuará trabajando en capacidades para mejorar las experiencias de colaboración para autores y operadores en HoloLens 2. En el próximo lanzamiento la aplicación también se actualizará para proporcionar flujos de trabajo más avanzados de creación de contenido, control de versiones y publicación de guías.
Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights continúa priorizando la rápida comprensión del cliente al mejorar el tiempo de generación de valor con información, predicciones, segmentos y medidas listos para usar y más rápidos con extensibilidad ilimitada en todos los ecosistemas tecnológicos. Las nuevas características le permitirán impulsar experiencias personalizadas con información, análisis y activaciones en tiempo real para ofrecer personalización líder en el sector y marketing basado en momentos. Estas nuevas características también habilitan el uso de amplios conocimientos que permiten un flujo de datos integrado en Microsoft Dataverse, Dynamics 365 y Power Platform para flujos de trabajo fluidos.
Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice sigue mejorando la estabilidad general del producto y garantiza que los propietarios de encuestas puedan colaborar de manera efectiva con homólogos para elaborar encuestas efectivas y atractivas para su público objetivo y recopilar el conjunto adecuado de información para sus escenarios correspondientes.
Supply Chain Center
Microsoft Supply Chain Center permite a las organizaciones tomar el control de su cadena de suministro y ofrecer una experiencia agradable al cliente. Las organizaciones tienen visibilidad completa de la cadena de suministro, reciben recomendaciones basadas en IA y colaboran sin problemas con sus equipos y proveedores en el flujo de trabajo, lo que da como resultado procesos de negocio mejor orquestados. El enfoque componible y abierto de Supply Chain Center funciona con soluciones de partners y sistemas de cadena de suministro existentes, lo que brinda flexibilidad para abordar primero los puntos de dificultad urgentes y ayuda a las organizaciones a hacer más con menos.
Soluciones Microsoft Cloud para el sector
Microsoft Cloud for Healthcare refleja nuestro compromiso con el sector sanitario al recopilar datos de atención sanitaria para potenciar las soluciones de colaboración con el equipo de atención sanitaria y de interacción con los clientes. Las inversiones que hemos realizado en este lanzamiento de versiones abarcan Azure, Dynamics 365 y Teams. En este lanzamiento de versiones, nos centramos en hacer que la interoperabilidad y la integración sean aún más sencillas, a través de nuevas plantillas de integración de Azure y API de atención sanitaria de Dataverse. Nuestras experiencias se están mejorando con la disponibilidad general de nuestro modelo de citas a las que no se ha acudido, y al lograr que el recorrido de interacción con el paciente sea más sólido y se centre en la comunicación con los pacientes y en el seguimiento de los planes de atención médica dentro de la aplicación de la programación de la atención a pacientes. Por último, la integración entre las soluciones de Dynamics 365 y Teams dentro de Cloud for Healthcare mejorará a través de la integración de las nuevas experiencias de marca y sala de espera.
Microsoft Cloud for Financial Services sigue centrándose en proporcionar funciones que administren datos de servicios financieros según las necesidades y facilita que las organizaciones de servicios financieros mejoren la experiencia de los clientes, coordinen las interactuaciones e impulsen la eficiencia operativa. En este lanzamiento de versiones estamos ampliando nuestro modelo actual de datos de banca minorista y agregando nuevos segmentos verticales, como administración de patrimonio y seguros generales. Las instituciones financieras podrán mejorar su interacción con los clientes al optimizar la programación de citas de consulta y el alcance inteligente del cliente, así como la administración de patrimonio y los escenarios de incorporación de clientes. Seguiremos permitiendo que nuestro ecosistema se integre por completo con Microsoft Cloud for Financial Services.
Microsoft Cloud for Nonprofit está facilitando que los recaudadores de fondos, los especialistas en marketing y los analistas de datos creen una visión integral del rendimiento de las campañas de marketing y las donaciones de su organización. Las mejoras en la importación de donaciones presentarán una imagen más completa y actualizada de sus donantes y simpatizantes. Un próximo informe de rendimiento de campañas de marketing ayudará a los especialistas en marketing a evaluar el rendimiento de las campañas y el ROI en Dynamics 365 Marketing, así como en la recaudación de fondos y la involucración.
Microsoft Cloud for Retail reunirá soluciones de algunos de los principales ISV en análisis de compradores y dominios de pago fluidos en nuestra nube de una manera totalmente integrada con nuestras soluciones propias, proporcionando de este modo una propuesta diferenciada y de mayor valor para nuestros clientes. La inversión en esta versión en torno a las capacidades de los trabajadores de primera línea del sector minorista en lo que respecta a la administración de tareas contextuales empresariales, auditorías de tiendas y clientela, ampliadas con potentes capacidades de comunicación y colaboración de Microsoft Teams, ayudará a los minoristas a aumentar al máximo la productividad y la motivación del personal al tiempo que les permite ofrecer buenas experiencias a los compradores. Estas soluciones se están creando sobre un modelo de datos específico del sector, unificado, cohesivo y extensible con modelos de aprendizaje automático e IA específicos del sector, además de información y recomendaciones útiles para los compradores.
Microsoft Cloud for Sustainability ofrece soluciones de Microsoft y sus partners para empoderar a las organizaciones en sus esfuerzos de sostenibilidad. Este lanzamiento refleja nuestro compromiso de ampliar la profundidad y amplitud de nuestra oferta con funciones nuevas y mejoradas en Microsoft Sustainability Manager, los paneles de impacto de emisiones para Microsoft 365 y Azure, el modelo de datos de sostenibilidad, así como nuestras mejores ofertas en conjunto con nuestros partners externos. Algunos ejemplos de características son la ampliación a agua y desechos, la compatibilidad con las emisiones en la cadena de valor, categorías adicionales de ámbito 3 y un administrador de acciones de sostenibilidad para las compensaciones de carbono.
Fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2022
Estos planes de lanzamiento describen la funcionalidad que es posible que no se haya publicado todavía. Los plazos de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la directiva de Microsoft).
Estas son las fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2022.
| Hito | Fecha | Descripción |
|---|---|---|
| Planes de lanzamiento disponibles | 12 de julio de 2022 | Obtenga información sobre las nuevas capacidades incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de 2022 (de octubre de 2022 a marzo de 2023) de Dynamics 365 y nubes del sector y Microsoft Power Platform. |
| Acceso anticipado disponible | 1 de agosto de 2022 | Pruebe y valide las nuevas características y capacidades que formarán parte del segundo lanzamiento de versiones de 2022 que llegará en octubre, antes de que se habiliten automáticamente para los usuarios finales. Puede ver las características de acceso anticipado del segundo lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 ahora. |
| Planes de lanzamiento disponibles en once idiomas adicionales | 5 de agosto de 2022 | Los planes de lanzamiento de versiones de Dynamics 365, las nubes del sector y Microsoft Power Platform están publicados en danés, neerlandés, finés, francés, Italiano, japonés, noruego, portugués (Brasil), español y sueco. |
| Disponibilidad general | 1 de octubre de 2022 | Comienza la implementación en producción del segundo lanzamiento de versiones de 2022. Las implementaciones regionales comenzarán el 1 de octubre de 2022. |
Al igual que con los anteriores lanzamientos de versiones, seguimos indicando cómo se habilitará cada característica en su entorno:
- Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios y se habilitan automáticamente.
- Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
- Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.
Puede prepararse con toda la confianza; sabrá qué características se habilitarán automáticamente.
Este trabajo tiene por objeto ayudarles (partners, clientes y usuarios) a dirigir la transformación digital de su empresa según sus condiciones. Queremos participar con usted en la puesta en marcha de estos servicios y funcionalidades nuevos, y estamos impacientes por saber lo que piensa según vaya conociendo los planes del segundo lanzamiento de versiones de 2022.
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