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Compatibilidad con el escritorio de Microsoft Teams para Mac

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Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Remote Assist. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para Versión preliminar pública Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente - 11 de mayo de 2022

Valor empresarial

Conseguir ayuda experta en una planta o en un entorno de formación suele ser costoso y requiere mucho tiempo. Es posible que los expertos no estén disponibles porque se encuentran en una ubicación o en una zona horaria diferentes. Los técnicos de campo pueden resolver problemas más rápido si pueden recibir instrucciones y orientación visual en contexto durante una llamada con un experto. Ampliar el soporte a la aplicación de Microsoft Teams para Mac facilita a los expertos el uso del dispositivo de su elección al ayudar al usuario de Dynamics 365 Remote Assist.

Detalles de la característica

Expertos remotos en la aplicación de escritorio de Microsoft Teams para Mac podrá anotar el espacio de un técnico de campo que esté usando la aplicación para dispositivos móviles o la aplicación HoloLens de Dynamics 365 Remote Assist. El experto remoto podrá dibujar en el espacio del usuario o agregar flechas. Por ejemplo, el experto podría señalar partes que pueden ser difíciles o peligrosas de alcanzar, o el experto podría explicar detalles complejos para ayudar al técnico a resolver el problema rápidamente.

Consulte también

Colaborar con un usuario de Dynamics 365 Remote Assist con Microsoft Teams para escritorio para PC o Mac (documentación)