Planificar y prepararse para Dynamics 365 Remote Assist en el primer lanzamiento de versiones de 2022
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades en Dynamics 365 Remote Assist. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
El primer lanzamiento de versiones de 2022 abarca todas las nuevas funcionalidades que se planea lanzar al mercado de abril a septiembre de 2022. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Remote Assist.
Información general
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist es una aplicación de realidad mixta que permite a los técnicos resolver problemas que ocurren por primera vez más rápido. Bien en entornos de videollamadas anticipadas o manos libres en Microsoft HoloLens, o bien en dispositivos iOS o Android, los técnicos pueden colaborar con expertos remotos para solucionar los problemas en contexto. Esto moderniza las operaciones del servicio de campo para que los técnicos puedan aprovechar al máximo su tiempo.
Dynamics 365 Remote Assist se usa en los siguientes escenarios:
- Servicio y reparaciones: permita que las empresas presten servicio a los activos más rápido mediante una ágil colaboración remota y capturando la solución correcta para realizar análisis adicionales.
- Encuestas y tutoriales: desarrolle tareas como inspecciones, controles de calidad, revisiones de proyectos y otras actividades del servicio de campo y del entorno de operaciones mediante la captura de información sobre activos con realidad aumentada.
- Conocimientos e información sobre el servicio: capacite a sus técnicos para capturar la información correcta y publicarla para que esté a disposición de toda la organización. Utilice los datos de reparación de las operaciones de los técnicos para mejorar sus procesos de negocio.
Actualizaciones incluidas en el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Remote Assist de 2022
Áreas de inversión
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Remote Assist a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios mediante administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Remote Assist
| Vínculos útiles | Descripción |
|---|---|
| Plan de lanzamiento | Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión. |
| Actualizaciones de productos | No se pierda las últimas actualizaciones de productos. |
| Calendario de versiones | Conozca los hitos importantes del lanzamiento. |
| Licencias | Mejore su comprensión de cómo obtener una licencia de Remote Assist. |
| Documentación del producto | Encuentre documentación de Remote Assist. |
| Comunidad de usuarios | Interactúe con homólogos y expertos en Remote Assist en la comunidad. |
| Próximos eventos | Busque eventos presenciales y en línea, y regístrese. |
| Versiones de prueba del producto | Empiece a utilizar Remote Assist. |