Planifique y prepárese para el segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales de 2021
Importante
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Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2021 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2021 hasta marzo de 2022. En este artículo, encontrará la descripción general del producto y las novedades y previsiones para Dynamics 365 Sales.
Información general
Dynamics 365 Sales es la aplicación de ventas líder en el mercado que permite a todas las organizaciones vender más, ya que permite entender a los clientes y la forma en que quieren comprar, a través de los datos, inteligencia y experiencias que los usuarios adoran. Dynamics 365 Sales se centra en las relaciones con el cliente. Ayuda a las organizaciones a comprender las necesidades del cliente e impulsa interacciones más significativas y genuinas, además de que permite a los vendedores mejorar su eficacia comercial.
La COVID-19 ha acelerado el cambio a lo completamente digital y ha cambiado las expectativas sobre cómo los clientes quieren interactuar con los vendedores y las empresas con las que hacen negocios. El papel del vendedor está evolucionando: los clientes esperan que los vendedores los conozcan y les ayuden a tomar las decisiones que más les favorezcan. Para lograr esto, los vendedores deben saber todo lo que hay que saber sobre el cliente, tener conversaciones contextualmente pertinentes y ofrecer valor en cada interacción. Para esta versión, nos hemos centrado en permitir que el vendedor haga precisamente eso. Los vendedores podrán aprovechar el poder de los datos y la inteligencia, lo cual les ayudará antes, durante y después de cada interacción. Los vendedores se centrarán en las actividades de mayor prioridad y colaborarán utilizando Teams desde Dynamics 365 para acelerar su canalización. Nuestro objetivo es ayudar al vendedor a cerrar más acuerdos más rápido, sin dejar de ser productivo.
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Las áreas principales de las actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales son:
Sea productivo desde cualquier lugar con nuevas integraciones entre Microsoft Teams y Dynamics 365
Para permitir que los vendedores sean más productivos allí donde se encuentren, estamos agregando actualizaciones para que pueda acceder y actualizar los registros de Dynamics 365 desde los chats y canales de Teams, y también brindando una nueva experiencia integrada en Microsoft Teams para acceder a información crítica sobre sus clientes potenciales y oportunidades directamente desde las reuniones de Teams. El chat de Teams dentro de Dynamics 365 también estará disponible, junto con mejoras para agregar partes interesadas y enviar notificaciones de chat automatizadas a los usuarios de Teams.
Colaborar mejor con las mejoras en las llamadas de Microsoft Teams con Dynamics 365
Habrá más soporte telefónico de terceros e información empresarial esencial disponible para cualquier tipo de llamada. La colaboración integrada con Microsoft Teams y las extensiones y las acciones de mensajes de Teams estarán disponibles de forma general e incluirán algunas mejoras en los contactos sugeridos y la experiencia general. También podrá obtener acceso a los registros de ventas desde las reuniones de Teams y recibir notificaciones automatizadas desde Dynamics 365 hasta Teams. Por último, habrá mejoras en la configuración y la seguridad de la aplicación Dynamics 365 para Teams.
Dynamics 365 se ocupará de las tareas más engorrosas con inteligencia y herramientas de productividad mejoradas, y actualizaciones de la previsión
La característica Quién conoce a quién basada en la cuenta se presentará en este lanzamiento. Para las previsiones, estarán disponibles funciones mejoradas, como compartir y ver una previsión específica y conocimientos de atributos para impulsar la transparencia del modelo de puntuación predictivo.
La venta guiada mejora enormemente con las mejoras del Acelerador de ventas y la higiene de los datos
Estamos mejorando la generación de oportunidades de venta y consolidando las capacidades para mejorar la venta guiada. Además, realizaremos actualizaciones de secuencias, incluidas acciones de LinkedIn y plantillas preconfiguradas, enrutamiento automatizado de clientes potenciales y KPI, y paneles de control de vendedores y administradores.
Mejora de la experiencia móvil para los vendedores sobre la marcha
Se mejorará la experiencia móvil para que no se pierda nunca los detalles de las interacciones con sus clientes, esté preparado para interactuar con ellos, y para encontrar, utilizar y crear fácilmente información de CRM, así como para registrar y compartir información con toda facilidad.
Actualizaciones incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales de 2021
Sugerencia
Descargue la guía de información general sobre la versión y compártala con su equipo mientras planea incorporar las nuevas capacidades incluidas en este lanzamiento de versiones.
* Guía general disponible solo en la versión en inglés.
Áreas de inversión
Plataforma de interacción e inteligencia de productividad
La plataforma de interacción e inteligencia de productividad permite una integración fluida de Dynamics 365 Sales con distintos proveedores de comunicación, para que los vendedores puedan incorporar fácilmente las capacidades de venta digital.
Espacio de trabajo del acelerador
El espacio de trabajo del acelerador de ventas ofrece una experiencia de venta guiada, impulsada por IA, para permitir que los vendedores cierren más acuerdos.
Para obtener más información, vea ¿Qué es el acelerador de ventas?
Escaparate premium de venta digital
Las capacidades de venta digital de Dynamics 365 encabezan la transformación digital de las organizaciones de ventas y constituyen la primera revolución de datos y productividad. Las ofertas de venta digital permiten a los clientes con una licencia de Dynamics 365 Sales Enterprise experimentar lo mejor de estas capacidades en producción y poder apreciar su valor.
Previsión y análisis de canalizaciones
Para mantenerse a la vanguardia del mercado y llegar a las cuotas de ventas, los equipos de ventas se ven presionados constantemente a vender más y con mayor rapidez. Como vendedor, es importante que invierta tiempo en las mejores posibilidades, dando prioridad a los interesados que tienen más probabilidad de cerrar un negocio y pasar por la canalización rápidamente. También resulta imprescindible que su equipo proyecte con precisión los ingresos anticipados de estos acuerdos para que los equipos puedan tomar medidas proactivas para evitar no lograr los objetivos.
La previsión y el análisis de canalizaciones ofrecen puntuaciones predictivas de clientes potenciales y oportunidades que le ayudan a descubrir las mejores posibilidades para realizar previsiones con confianza. Utilice las puntuaciones inteligentes para descubrir dónde debe invertir el tiempo su equipo, mejorar la asignación de recursos y aumentar la productividad y, a la vez, garantice que se cumplan las estrictas cuotas de forma eficiente.
En esta versión, ofreceremos a los equipos de ventas la capacidad de compartir sus previsiones con otras partes interesadas. Por ejemplo, un director de ventas puede delegar la gestión de la previsión del equipo a un asistente u otro miembro del equipo simplemente compartiéndola.
Inteligencia de relaciones
La inteligencia de relaciones ayuda a los vendedores a utilizar la información de su sistema de ventas en Dynamics 365 y Microsoft 365 para identificar, crear y consolidar relaciones con sus clientes.
Dispositivos móviles
Los dispositivos móviles son una parte esencial para resolver uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones de ventas en la actualidad: cómo ayudar a los vendedores a acceder a lo que necesitan, cuando lo necesitan y donde sea que estén, así como facilitarles el registro y el intercambio de información en tiempo real.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Sales a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios mediante administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Sales
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