Mejoras en la deducción y el peso capturado para la gestión de devoluciones
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
18 de agosto de 2021 |
22 de octubre de 2021 |
Valor empresarial
Realizar el seguimiento de los programas de devolución y fidelización y calcularlos con precisión puede resultar una tarea tediosa si no se dispone de las herramientas adecuadas. Además de un lugar centralizado para administrar los acuerdos de devolución, esta característica proporciona a las organizaciones un lugar centralizado para ver y procesar las devoluciones. Ayuda a aumentar la satisfacción del cliente, ya que los clientes pueden optar por recibir una deducción de inmediato, en lugar de esperar el pago de una devolución. Asimismo, esta característica permite a las empresas que trabajan con productos con peso capturado incorporar unidades con peso capturado en los cálculos de devoluciones.
Detalles de la característica
Esta característica mejora el módulo Gestión de devoluciones de Dynamics 365 Supply Chain Management. Agrega un área de trabajo centralizada de devoluciones para ayudar a optimizar el procesamiento de devoluciones y se integra con el área de trabajo de deducciones para permitirle procesar devoluciones como deducciones del cliente. En el caso de artículos con peso capturado, esta característica también le permite configurar condiciones de devolución en función de la unidad con peso capturado.
Esta característica ayuda a optimizar el proceso de devolución, ya que agrega los siguientes elementos a Supply Chain Management:
Una nueva área de trabajo de devoluciones: el área de trabajo permite ver y procesar todos los aprovisionamientos y devoluciones, así como cancelar transacciones, en un lugar centralizado, en vez de solicitarle que abra cada programa de devoluciones por separado. En el área de trabajo de devoluciones, puede acceder rápidamente a todos los aprovisionamientos y reclamaciones de devolución, y procesar o purgar las transacciones.
Nueva categoría Adquisición: esta categoría nueva, que tiene un tipo de pago Pagar con proveedores, se agrega al perfil de registro de gestión de devoluciones. Puede utilizar esta categoría para crear el diario de facturas del proveedor de destino.
Detalles de la gestión de devoluciones para las líneas de pedidos de compra y venta: estos nuevos detalles le permiten ver devoluciones que cumplen los requisitos durante el proceso de entrada de pedidos.
Mejoras en el área de trabajo de deducciones: esta característica agrega compatibilidad con escenarios de pagos a corto plazo, permita que los usuarios transformen las devoluciones en una deducción.
Esta característica también ofrece compatibilidad con la gestión de devoluciones para artículos con peso capturado, ya que le permite especificar un tipo de unidad, Unidad de inventario o Peso capturado, en cada acuerdo de devolución. La cantidad de unidades puede basarse en otro tipo de unidad.
Tenga en cuenta que la característica está disponible a partir del 10.0.21
Consulte también
Gestionar las deducciones utilizando el banco de trabajo de deducciones (documentación)