Planifique y prepárese para el segundo lanzamiento de versiones de conocimientos sobre el público de 2021
Importante
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Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2021 abarca todas las nuevas funcionalidades que se tiene previsto lanzar al mercado desde octubre de 2021 hasta marzo de 2022. En este artículo encontrará la descripción general del producto y las novedades y previsiones para los conocimientos sobre el público.
Información general
Los conocimientos sobre el público en Dynamics 365 Customer Insights permiten a las organizaciones unificar y comprender los datos de los clientes B2C y B2B y aprovecharlos para obtener información detallada inteligente y actuar en consecuencia.
Eliminar los silos de datos y unificar los datos del cliente
- Utilice los conectores para ingerir y unificar datos, incluyendo datos transaccionales, de observación y de comportamiento desde diversos orígenes de datos.
- Transforme los datos de los clientes para crear un perfil de cliente unificado conforme a Common Data Model.
Enriquecer los perfiles de cliente
- Cree perfiles de cliente más completos mediante la incorporación de inteligencia sobre públicos de características propias y de terceros.
Habilitar IA e información detallada eficaces
- Obtenga información sobre su negocio mediante el uso de funcionalidades como segmentos y medidas que se basan en perfiles unificados.
- Acelere los procesos empresariales con modelos de IA preconfigurados o algoritmos personalizados con Azure Machine Learning.
Ampliar los procesos de negocio y personalizar las experiencias de cliente
- Capacite a los profesionales de marketing, ventas y servicios para impulsar compromisos personalizados en todos los canales.
- Trabaje con información detallada contextual de clientes y las tarjetas de perfiles de clientes personalizadas que se integran con Microsoft Business Applications y otras aplicaciones.
- Desarrolle basándose en los conectores existentes, una variedad de API y Microsoft Power Platform para habilitar y ampliar las experiencias de línea de negocio.
Actualizaciones incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de los conocimientos sobre el público de 2021
Áreas de inversión
B2B
Obtenga más ideas con las que pueda trabajar en las organizaciones y cuentas a partir de aplicaciones basadas en modelo de Dynamics 365.
Inteligencia
Permita que el sistema genere predicciones fácilmente según los perfiles unificados y otros datos introducidos en Dynamics 365 Customer Insights para entender mejor el comportamiento de los clientes.
Enriquecimiento
Entre las capacidades de enriquecimiento de datos de Customer Insights de esta versión se incluyen la cuota de presencia de la marca.
Unificación de datos
Entre las actualizaciones y mejoras en este ámbito se incluyen opciones de configuración avanzada para el proceso de unificación de datos, como:
- Reglas de coincidencia mejoradas
- Normalización mejorada
Administración del sistema
Las mejoras en la configuración y la administración afectan a los escenarios de administración, como la gestión del entorno y el control de datos confidenciales.
Extensibilidad
Entre las actualizaciones de los escenarios de extensibilidad en los conocimientos sobre el público de Dynamics 365 Customer Insights se incluyen integraciones adicionales con servicios propios y de terceros.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para los conocimientos sobre el público a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios mediante administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.