Programación de autoservicio para sus clientes
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
26 de abril de 2021 |
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Valor empresarial
Mejore las experiencias de programación de sus clientes al brindarles flexibilidad para programar en el momento que deseen directamente desde sus dispositivos. Esto proporcionará a sus clientes una experiencia más personalizada, reduciendo los errores de programación y los casos de reprogramación. Reduzca los costes administrativos de su organización al reducir el volumen de llamadas programadas, liberando recursos para que se centren en el servicio al cliente.
Detalles de la característica
Esta nueva experiencia se habilitará con las siguientes características clave:
- Programación automática desde cualquier dispositivo con una interfaz centrada en el cliente hospedada en portales de Power Apps.
- Los clientes obtienen acceso a través de invitaciones directas que se pueden enviar automáticamente a sus clientes actuales o nuevos.
- Aplique temas y marcas a la experiencia para que coincidan con los estilos de su propia empresa, dando una apariencia consistente en sus propias propiedades web.
- Cuando los clientes programen, la experiencia ofrecerá franjas horarias disponibles en función de la disponibilidad, la ubicación y las habilidades de los recursos en tiempo real.
- Recopilación de información importante del cliente antes del servicio como parte de la solicitud de programación.
- Implementación rápida de soluciones para poder preparar rápidamente a sus clientes.
Consulte también
Permitir a los clientes autoprogramar citas de servicio en Field Service (documentos)