Encuesta de satisfacción del cliente integrada con el portal de experiencia del cliente de Field Service
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
25 de abril de 2021 |
- |
24 de agosto de 2021 |
Valor empresarial
Los comentarios directos de los clientes después de una visita de servicio pueden impulsar conocimientos y mejoras dentro de la fuerza laboral de técnicos de servicio de campo y la organización.
Detalles de la característica
Esta característica permitirá a los administradores insertar fácilmente una encuesta de Dynamics 365 Customer Voice en su portal de experiencia del cliente de Field Service como parte de la experiencia de Realizar un seguimiento de mi técnico. La encuesta se ofrecerá a los clientes como un paso natural en el ciclo de vida de sus reservas después de una visita de servicio completa. Los resultados de la encuesta están vinculados a la reserva completa, proporcionando información que puede correlacionarse con las acciones tomadas durante esa visita de servicio.
Consulte también
Encuesta del portal del cliente de Field Service (documentación)