Filtro de razón para el estado de la escala de tiempo
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios, automáticamente | - | 
1 de febrero de 2021 |
5 de abril de 2021 |
Valor empresarial
El control de escala de tiempo proporciona una experiencia fácil e inmersiva para ver el historial de un cliente sobre casos, cuentas o contactos. Los filtros brindan a los agentes la capacidad de ajustar rápidamente los datos que ven en la escala de tiempo. Se pueden aplicar varios filtros al mismo tiempo para garantizar que los agentes siempre puedan encontrar lo que buscan.
Detalles de la característica
Se ha agregado el filtro de razón para el estado en esta versión. La razón para el estado ofrece otro nivel de granularidad cuando se filtran las actividades. Un uso común del filtro de razón para el estado será ver rápidamente todos los borradores de correos electrónicos en una escala de tiempo.
Consulte también
Configurar escala de tiempo (documentos)