Mejoras de la facilidad de uso y la productividad en el SLA
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | - | - | 
5 de abril de 2021 |
Valor empresarial
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ayudan a las empresas a definir el nivel de servicio o soporte técnico que acuerdan ofrecer a un cliente en Customer Service. Las mejoras en los SLA permitirán a los administradores de servicios y agentes de servicio al cliente brindar un mejor servicio a los clientes.
Detalles de la característica
Las mejoras en el SLA incluyen:
- Control de temporizador de SLA mejorado para mostrar los KPI de SLA activos para las entidades que se muestran cuando los usuarios abren los formularios respectivos.
- Mejora de la usabilidad de la experiencia de enviar correo electrónico mediante plantilla en Power Automate.
- Presentación de un mensaje de validación cuando se usa el mismo atributo de entidad para las condiciones se aplica cuando y éxito.
Consulte también
Agregar un temporizador de SLA a una entidad habilitada para SLA (documentos)