Mejoras de navegación para aplicaciones multisesión
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Descripción general de Dynamics 365 Customer Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | - | 
5 de abril de 2021 |
Valor empresarial
Customer Service Workspace y la Plataforma omnicanal para Customer Service son aplicaciones multisesión que permiten a los agentes de Customer Service realizar simultáneamente múltiples tareas en diversos casos de clientes a la vez y cambiar directamente entre problemas sin perder de vista el contexto del trabajo en curso. Las mejoras de navegación en estas aplicaciones en esta versión ayudarán a los agentes a ser más productivos.
Detalles de la característica
Las mejoras en las aplicaciones de Customer Service Workspace y la Plataforma omnicanal para Customer Service incluyen las siguientes acciones predeterminadas:
- La sesión comenzará cuando se abran los registros desde las páginas del panel y de sesión de Inicio.
- Las pestañas se abrirán cuando se abran registros relacionados desde una pestaña de anclaje en una sesión.
- El formulario para crear registros se abrirá en una nueva sesión cuando se seleccione Nuevo.
Además, cuando se abra un registro que ya se lanzó como sesión, el enfoque se establecerá en la sesión abierta actualmente.
Consulte también
Simplifique la navegación en Customer Service Workspace (documentos)