Búsqueda de conocimientos federada
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | - | 
1 de febrero de 2021 |
5 de abril de 2021 |
Valor empresarial
Generalmente, los conocimientos en las organizaciones se distribuyen en múltiples orígenes, como sitios de SharePoint, OneDrive y sistemas de gestión del conocimiento de terceros. La capacidad de encontrar y compartir rápidamente el conocimiento de tantas fuentes como sea posible ayuda a los agentes a ser más productivos y a resolver los problemas de los clientes en menos tiempo.
Detalles de la característica
Los clientes podrán conectar un proveedor de búsqueda externo a la experiencia de búsqueda de conocimiento. Proporcionaremos conectores para la búsqueda de SharePoint, la búsqueda de Microsoft (que es el servicio de búsqueda para aplicaciones de Microsoft 365 y otro contenido externo indexado a través de sus conectores) y la búsqueda cruzada de Dynamics 365. En adelante, agregaremos más conectores según los comentarios de los clientes.
Consulte también
Configurar un proveedor de búsqueda en el Centro de servicio al cliente (documentos)