Mejoras de configuración de la escala de tiempo en el nuevo diseñador de formularios

Importante

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Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente	-	-	5 de abril de 2021

Valor empresarial

La experiencia de configuración de la escala de tiempo permite que esta muestre un historial del cliente en casos, cuentas o contactos. Esta experiencia brinda a los administradores la capacidad de configurar la información que se muestra en cada escala de tiempo. Esto, a su vez, ayuda a los agentes a comprender mejor el historial del cliente y les permite proporcionar un servicio más personalizado.

Detalles de la característica

Los administradores necesitan opciones de configuración que faciliten la máxima productividad del agente y minimicen las distracciones. En esta versión, las mejoras de la configuración de la escala de tiempo incluyen la capacidad de:

• Seleccionar filtros predeterminados para aplicar en la escala de tiempo.
• Eliminar los filtros innecesarios.
• Configurar visualmente campos y etiquetas en cada tipo de registro.

Cada instancia del control de la escala de tiempo se puede configurar de forma independiente.

Consulte también

Configurar menciones en notas y publicaciones en la escala de tiempo (documentos)