Supervisión y diagnóstico del sistema para los componentes en tienda de Commerce
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Novedades o cambios en Dynamics 365 Commerce. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | 
3 de septiembre de 2021 |
Por anunciar |
Valor empresarial
El acceso a los registros de diagnóstico del sistema permite que los administradores de TI tengan una mejor visibilidad y, al mismo tiempo, que se mejore el tiempo de detección, el de mitigación y el de resolución de incidentes en el sitio activo. Los administradores de TI pueden determinar cuáles son los factores clave que contribuyen a que se produzcan los incidentes; esto permite una interacción específica con los equipos de soporte técnico de Microsoft o los partners de implementación, ISV u otras partes interesadas.
La visibilidad del estado del sistema también permite a los administradores de TI proporcionar a los usuarios un soporte basado en más información. Por ejemplo, cuando un administrador de TI reciba una llamada de soporte de un cajero de una tienda en concreto, podrá averiguar sin dificultad cuándo se produjo el problema exactamente, si el problema fue causado por una extensión o si se trata de un problema generalizado o limitado a tiendas o canales de comercio electrónicos específicos. Además, el administrador de TI puede determinar la resolución del problema tan pronto como se resuelva el problema. Los administradores de TI también pueden configurar alertas para que se notifiquen de manera proactiva unos problemas específicos de estado del sistema.
Esta característica específica permite el diagnóstico de estado de los componentes en la tienda, así como la correlación de eventos de diagnóstico entre los componentes en la tienda y los hospedados en la nube, para un seguimiento detallado de los problemas a través del sistema. Además, los eventos de los componentes de la tienda permiten el acceso centralizado de los administradores de TI a los eventos de diagnóstico en cientos o incluso miles de ubicaciones de tiendas.
Detalles de la característica
Esta característica habilita el acceso a los registros de diagnóstico para los componentes en la tienda, como:
- Punto de venta (PDV)
- Estación de hardware (integrada en PDV)
- Estación de hardware (independiente)
- Commerce Runtime (integrado en PDV)
Los detalles de los eventos generados por el sistema incluyen invocaciones de operaciones de PDV, vistas de página, excepciones, ejecuciones de API de Commerce Runtime y estación de hardware, resultados de éxito/fracaso, la latencia de ejecución de API, el editor (para ayudar a atribuir problemas a rutas de código creadas por Microsoft o extensiones específicas) y varias cuestiones más. También hay ejecuciones de dependencias de la base de datos del canal y de la sede central de Commerce.
Los administradores de TI pueden crear consultas personalizadas en Application Insights para filtrar la información en función de una amplia gama de criterios, como el id. de la actividad, la marca de tiempo, el id. de canal, el id. de dispositivo del PDV (si corresponde), la sesión de la aplicación y el id. de la sesión de usuario. También pueden compartir estos identificadores específicos con el equipo de soporte técnico de Microsoft para mejorar no solo la comunicación y la colaboración, sino también los tiempos de mitigación y de resolución.
En el caso de las supervisiones proactivas, los administradores de TI pueden configurar alertas personalizadas en función de umbrales de resultados de consultas especificados mediante Azure Monitor.