Registro de clientes para el cumplimiento de pedidos de recogida en la acera
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | 
19 de abril de 2021 |
2 de julio de 2021 |
Valor empresarial
Los modos de entrega sin contacto, como la recogida en la acera y la compra en línea y recogida en tienda (BOPIS) están emergiendo como herramientas importantes para los minoristas para reducir los costes de envío y acelerar la entrega mientras se crean oportunidades para la participación del cliente. La característica de registro del cliente agiliza el flujo de trabajo de entrega en la acera y permite a los clientes recoger pedidos con una experiencia segura y sin contacto.
Detalles de la característica
Los minoristas pueden usar esta característica para proporcionar en los correos electrónicos que notifican que el pedido está listo para recoger un vínculo o botón que permita a los clientes informar de su llegada a la tienda. Los minoristas recibirán esta notificación en el punto de venta (PDV) y podrán llevar al cliente el pedido sin que tenga que dejar su vehículo.
Para esta versión, proporcionaremos los siguientes componentes:
- Los marcadores de posición necesarios para habilitar un botón "Estoy aquí" en un correo electrónico "Pedido listo para recoger".
- Un módulo de comercio electrónico que se puede configurar para recopilar información adicional del cliente, como su número de plaza de aparcamiento, matrícula, marca, modelo y color del vehículo, o cualquier otra información que el minorista pueda necesitar para cumplir con el pedido.
- Un módulo de comercio electrónico que brinda al cliente una experiencia de confirmación mediante un registro.
- Un "secreto compartido" que ayuda al minorista a autenticar al cliente antes de completar el pedido. El secreto se puede incluir como un código QR en la página de confirmación del registro.
- Una tarea que se crea en el PDV que informa al minorista de que el cliente ha llegado a recoger su pedido y ha hecho clic en el botón "Estoy aquí" del correo electrónico. Esta tarea contendrá toda la información del cliente y del pedido que sea necesaria para cumplir con el pedido.
Consulte también
Habilitar notificaciones de protección del cliente en el punto de venta (PDV) (documentos)