Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas | - |  1 de abril de 2020 |
Valor empresarial
Para los negocios, es Importante mantener un registro de los diferentes incidentes que ocurren a diario. A menudo, estos registros se mantienen a través de rastros de papel o documentos colaterales basados en texto. Aprovechar la información capturada a través de vídeo en una sesión de Dynamics 365 Remote Assist permitirá a los administradores de operaciones, técnicos y responsables de toma de decisiones empresariales volver a consultar las sesiones más adelante y crear una base de conocimiento de llamadas para otros técnicos.
Detalles de la característica
En esta versión, habilitamos el siguiente escenario:
- La capacidad para técnicos que usan Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles para documentar de manera completa sus procesos y llamadas de servicio a través de grabaciones de vídeo entre usuarios. En HoloLens, esta característica ya está disponible para llamadas en grupo.
Consulte también
Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas en Remote Assist Mobile (Docs)