Visión general del primer lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Customer Voice

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Presentación de Dynamics 365 Customer Voice como la próxima evolución de producto de Microsoft Forms Pro. Dynamics 365 Customer Voice es una aplicación de administración de comentarios empresariales, que impulsa la captura de comentarios sencilla pero sólida, una plataforma de datos de clientes integrada y herramientas de información integradas para permitir acciones de seguimiento oportunas para cerrar el círculo con sus clientes.

Dynamics 365 Customer Voice incluye plantillas de soluciones de comentarios listas para usar que preconfiguran preguntas de encuesta, el flujo de trabajo y los informes, incluida una plantilla de solución de comentarios de clientes basada en las prácticas recomendadas de experiencia del cliente (CX) de Forrester Research.

Nota

A partir de julio de 2020, Dynamics 365 Customer Voice es el nuevo nombre de Microsoft Forms Pro.

Actualizaciones al primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Customer Voice 2020