Notas de texto enriquecido y búsqueda de palabras clave en la escala de tiempo
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios finales, automáticamente | - |  3 de febrero de 2020 |
1 de abril de 2020 |
Valor empresarial
El control de escala de tiempo proporciona una experiencia fácil e inmersiva para ver el historial de un cliente en casos, cuentas o contactos. Esta experiencia permite que los agentes comprendan mejor el historial del cliente, lo que a su vez los ayuda a prestar un servicio más personalizado de una forma más productiva y eficaz.
Detalles de la característica
Las mejoras en el control de la línea de tiempo de Dynamics 365 permiten:
- Crear notas de texto enriquecido que ofrezcan detalles sobre el caso y habilitar el formato para dar énfasis y mejorar la legibilidad.
- Aplicar un filtro de búsqueda de palabras clave para mostrar rápidamente los registros que coinciden.
- Identificar visualmente actividades cerradas o completadas.
- Mostrar solo registros de usuarios o del sistema con el filtro adicional.
Consulte también
Escala de tiempo (documentos)