Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Commerce
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
Tal y como se anunció en esta entrada de blog, Microsoft está introduciendo algunos cambios en las programaciones de las actualizaciones de abril en respuesta a la COVID-19. Las actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de abril de 2020 estarán disponibles de forma generalizada como se menciona en los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform. Dispone de más información en las Preguntas frecuentes específicas del producto. Continuaremos lanzando actualizaciones críticas para las aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform, y se están ampliando los plazos de entrada en desuso de algunas funcionalidades para dar a los clientes y partners más tiempo para realizar la transición. Microsoft se compromete a apoyar a los clientes y partners en estos momentos de incertidumbre.
Dynamics 365 Commerce se basa en las funcionalidades comprobadas de Dynamics 365 Retail: ofrece una solución integral omnicanal que unifica las experiencias de la oficina administrativa, la tienda, el centro de llamadas y el comercio electrónico para ofrecer a los consumidores un recorrido de compras fantástico en los diversos puntos de contacto. Dynamics 365 Commerce le permite mejorar sus resultados empresariales de las siguientes maneras:
Fomenta la fidelidad a la marca a través de interacciones personalizadas con los clientes.
Aumenta los ingresos, dada la mayor productividad de los empleados.
Optimiza las operaciones para reducir los costes.
Impulsa las eficiencias de la cadena de suministro.
Las inversiones en esta versión capacitan aún más a los diferentes roles comerciales para la alta productividad de las tareas, ya que ayudan a conocer y servir mejor a los consumidores, a ampliar su difusión y a realizar operaciones eficazmente en toda la cadena de valor.
Con un flujo de información sin problemas y la información detallada en proceso que impulsa el ecosistema de Dynamics 365, los minoristas están mejor preparados que nunca para hacer realidad la visión de la transformación digital:
Comercio electrónico : prepare a los vendedores para narrar la historia de su marca de manera rápida y más efectiva con la capacidad de diseñar páginas web de comercio electrónico sin necesidad de un desarrollador. Con las URL de redireccionamiento masivo, los minoristas pueden proteger sus inversiones en optimización de motores de búsqueda (SEO) al redigirir las URL heredadas a las URL de Dynamics 365 Commerce, mientras también proporcionan una continuidad a la experiencia del consumidor. La visibilidad mejorada del inventario, con la opción de definir búferes de inventario, permite a los comerciantes satisfacer las expectativas del consumidor y optimizar la asignación de inventario a través de la red de distribución.
Tienda moderna : al permitir realizar comprobaciones de estado desde el punto de venta (PDV) para los dispositivos periféricos conectados y los servicios de los que depende el PDV, los minoristas pueden tener la absoluta certeza de que las vías de pago siempre estarán operativas para que el consumidor disfrute de una experiencia fluida. Al optimizar procesos en la tienda que son vitales para todos los minoristas, estamos mejorando:
La numeración de los recibos.
La visibilidad del inventario.
Los recibos por correo electrónico.
La compatibilidad con productos con seguimiento de número de serie.
La configuración y venta de garantías.
Conozca a sus clientes : interactúe con los consumidores y obtenga información sobre ellos a medida que avanzan por el recorrido de compras en todos los canales. Utilice esta información para proporcionarles experiencias personalizadas y servicios de valor agregado y que se conviertan en verdaderos fanáticos de su marca.
Productividad de los empleados : capacite a sus empleados brindándoles información y recomendaciones sobre la siguiente mejor acción, con una visión de los descuentos disponibles, aplicables y futuros que les permitan realizar ventas adicionales o ventas cruzadas a los consumidores. Ayúdeles a ser organizados y productivos en su trabajo a través de la gestión de tareas y notificaciones en todos los canales, junto con la capacidad de comunicarse y colaborar con sus grupos homólogos y la dirección, que también ayuda a proporcionar experiencias fantásticas para el consumidor. Las operaciones entrantes y salientes mejoradas y nuevas para la recepción de inventario y la creación y el cumplimiento de pedidos de transferencia también pueden ayudar a mejorar la productividad de los empleados, además de hacer que estos procesos sean más resistentes.
Omnicanal : gracias a la compatibilidad con los métodos de pago modernos, como Alipay y WeChat Pay, junto con el flujo de pagos mejorado y consistente en todos los canales, los consumidores pueden tener una experiencia de pago mucho más sencilla. Además, al habilitar directivas de devolución y mejorar los escenarios de las devoluciones, los minoristas pueden ofrecer un nivel de servicio al consumidor que les permite destacar ante la competencia.
Aspectos básicos : gracias a una gestión de pérdida de conectividad fiable y simplificada para los dispositivos de punto de venta de las tiendas, junto con las mejoras de eficiencia y fiabilidad en torno a la sincronización y el almacenamiento de datos, los minoristas pueden estar seguros de que los componentes en la tienda funcionarán sin problemas, aumentando la productividad y la eficiencia de sus operaciones. La compatibilidad con el inicio de sesión basado en Azure Active Directory y las mejoras en la página de inicio de sesión proporcionan a los minoristas un sistema de autenticación de clase mundial que les ayuda a proteger sus sistemas.
Vea un vídeo de información general sobre la versión.
Actualizaciones al primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Commerce 2020