Aumentar la productividad del vendedor con conocimientos de conversación dentro de Dynamics 365 Sales
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores o analistas automáticamente |  1 de abril de 2020 |
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Valor empresarial
Los vendedores pasan una media de 8 minutos después de cada llamada con un cliente resumiendo lo aprendido y los pasos a seguir. A menudo, estos aprendizajes no se capturan en Dynamics 365 Sales. Cuando varios vendedores trabajan conjuntamente en una oportunidad compartida, es fundamental que todos tengan disponibles todas las conversaciones con los clientes.
En el primer lanzamiento de versiones de 2020, un resumen completo de la llamada que incluye elementos de acción, temas discutidos y reproducción de la llamada, estará disponible directamente en los registros de actividad de llamadas telefónicas de Dynamics 365 Sales. Capturar estos aprendizajes automáticamente con la inteligencia de conversaciones permite al vendedor enfocar su tiempo en las necesidades del cliente. Además, los administradores de capacitación de ventas pueden crear guías de ventas e información para vendedores utilizando Estudio de ventas.
Detalles de la característica
- Fácil acceso a las conversaciones: vea el resumen de llamadas dentro de la actividad de llamadas telefónicas de Dynamics 365 Sales, incluyendo reproducción, transcripción, acciones, temas, palabras clave, menciones de marca, KPI de conversación y análisis de opiniones.
- Acceso a conocimientos y aspectos destacados de la conversación: vea fácilmente la reproducción, las palabras clave, las opiniones, las menciones de la competencia, los KPI de conversación y los elementos de acción.
- Creación de las siguientes mejores acciones e información destacada: se puede obtener acceso fácilmente a los datos de conversaciones disponibles en Dynamics 365 Sales a través de Dynamics 365 Assistant Studio.
Consulte también
Ver la pestaña Información de llamadas en la aplicación Centro de ventas (documentos)